미치거나 살아남거나

Prologue 정신병의 진화, 정신병자의 활보
Chapter 1 정신병원, 아직 잘되고 있습니까?
Chapter 2 자린고비 주식회사, 멍청한 절약정신
Chapter 3 판매의 왕, 섹스
Chapter 4 직원 캐스팅의 전제조건
Chapter 5 컨설팅과 세일즈
Chapter 6 상사는 시한폭탄
Chapter 7 계약직, 노예상인들의 술수
Chapter 8 연봉압착기 : “한푼도 못 줘!”
Chapter 9 왕따는 기업 스포츠 : “절이 싫으면 중이 떠나야지!”
Epilogue 정신병원에서 제정신으로 살아남는 법

정신병원의 찬양가는 늘 같은 입에서 나온다. 바로 정신병원 그 자신의 입이다. 채용공고를 읽어보면 하나같이 “성장가도를 달리는” 기업이다. 물론 성장가도를 달리고 있다. 대출금액이. “흥미로운 업무”란 수면제도 울고 갈 정도로 직원들을 잠재우는 따분하기 그지없는 똑같은 일들이다. 약속했던 “혁신과 창의”는 딱 한군데에서만 발휘된다. 직원들의 해고 이유를 고민할 때.

정신병원 원장님은 보고 싶은 것만 본다. 그 중에서도 제일 보고 싶어 하는 것은 직원들의 실책이다. 몇 년 동안 실책 없이 일한 직원에게 칭찬을 하는 법은 없다. 하지만 그가 실수를 저지를 기미가 보인다 싶으면 즉각 배고픈 호랑이처럼 그에게 달려든다. 직원이 잘못을 하면 무조건 실책이다. 하지만 그 직원이 그런 멍청한 짓을 하도록 누가 부추겼는지는 절대로 함구해야 한다.

경영을 못하는 사람들의 가장 중요한 경영도구가 바로 이메일이다. 빈틈없는 알리바이가 되어주니까. 원생이 나중에 그런 지시를 받은 적이 없다고 딱 잡아떼면 원장은 의기양양하게 말한다. “메일함을 살펴 보게나. 9월 23일 14시 23분에 76페이지짜리 전략기획안이 들어갔을 걸세.” 그래서 좀 똑똑한 직원이라면 안 봐도 될 것 같은 메일, 다시 말해 경영진이 보낸 메일은 받자마자 순식간에 삭제 버튼을 눌러버린다. 특히 감탄부호(!)야말로 확실한 삭제의 신호이다. 보나마나 한심한 내용들일 테니까. 내 경험상 메일을 자주 보내는 인간일수록 자기가 무슨 일을 하고 있는지 모른다. 회사 내에서 주고받는 메일의 양이 많을수록 그 기업의 이성은 줄어든다. 매주 재앙의 소식이 끊이지 않는다. 메일로 시작해서 폭발로 끝나는 재앙이다.