텔레마케팅관리사 1차 필기 책 가격비교

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책 정보

· 제목 : 텔레마케팅관리사 1차 필기 (개정증보판)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9788962690668
· 쪽수 : 456쪽

책 소개

텔레마케팅 권위자가 집필한 텔레마케팅 관리사 1차 필기 대비서. 출제경향, 출제빈도 등의 최신 경향을 반영하였다. 저자 직강과 보충 수강에 버금가는 교재로 합격을 위한 노하우를 제시한다.

제1부 판매관리
01 출제포인트 ....................... 4
02 실력 업그레이드 ....................... 65
03 예상 모의고사 ....................... 78

제2부 시장조사
01 출제포인트 ....................... 96
02 실력 업그레이드 ....................... 172
03 예상 모의고사 ....................... 188

제3부 텔레마케팅관리
01 출제포인트 ....................... 208
02 실력 업그레이드 ....................... 276
03 예상 모의고사 ....................... 289

제4부 고객응대
01 출제포인트 ....................... 306
02 실력 업그레이드 ....................... 361
03 예상 모의고사 ....................... 368
04 CRM 관련 기출문제 유형 따라잡기 ....................... 380

제5부 부록
최근기출문제 ....................... 387

저자소개

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ㆍ서강대 경제대학원(석사), 호서대 벤처전문대학원(박사과정 수료)ㆍ전) 포시엠 텔레마케팅연구소 소장 ㆍ전) 중부대학교 및 한성대학교 디지털대학원 초빙교수, 호서대 벤처전문대학원 겸임교수 ㆍKBS, EBS, 한국능률협회, 한국생산성본부 전문강사 ㆍ우체국 콜센터, 정통부산하 중소IT벤처 공동콜센터, 부천시청, 서울시청 자문교수 ㆍ산업인력공단 중앙인력개발센터 강사 역임(텔레마케팅관리사) ㆍ갭테라피연구소 연구소장 [주요 저서] ㆍ텔레마케팅관리사 1차 필기 ㆍ텔레마케팅관리사 2차 실기

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·서강대 교육대학원 교육공학 석사 졸 ·동국대 전산원, 중앙대 전산원, 대덕대 콜마케팅과 외래강사 및 경북사이버 대학교 외래교수 ·한국생산성본부 e-learning과정 개발 ·한국산업은행(KDB) CS컨설턴트 ·KT고객센터 사내강사 / 총괄팀장 역임 ·경북전문대학교 CS리더십센터 겸임교수

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