NCS 의사소통 액션북

1996년 경기대학교 관광대학 관광경영학과를 졸업하고 현재 동대학원에서 서비스 마케팅 및 컨설팅을 공부하고 있다. 1994년 예 치과에서 최초로 병원 서비스 코디네이터 일을 시작했고 수많은 언론매체와 서울대학교 경영대학원, KAIST에서 병원 성공과 코디네이터 사례에 소개되기도 했다. 현재 주식회사 유니드파트너러스에서 병원 서비스 디자인 실장을 맡고 있다. 그의 저서로는 <행복한 병원 경영을 위한 굿 마인드 8가지>가 있다.

경희대학교 일반대학원 경영학박사(인사조직) 경희대학교 경영대학원 경영학석사(서비스경영) 롯데쇼핑(주) 경영지원본부 인사팀 인력개발 담당, 엑스퍼트컨설팅 CS판매팀 전임교수, 한양여자대학교·숭의여자대학교·배화여자대학교·서경대학교 예술종합교육원 등 출강 현재 씨앤에스연구소 대표 동아방송예술대학교·경인여자대학교 강사 소통 및 대인관계, 갈등관리, 리더십, 코칭, 교육프로그램 기획 등 자격 사회복지사2급, 보육교사1급, 청소년진로상담사, 학습전문코치2급, 심리분석사, KPC코치, 감정노동관리사, 인성지도사, 생활예절지도사, CS리더스관리사, TA교류분석 강사과정, 버츄트레이닝 FT과정, 뉴로피드백 과정, 에니어그램 일반강사, 성공하는 사람들의 7가지 습관 CEO과정, Apprecialive Inquiry Skills Workshop 과정, JOB Stress management 강사과정, 일본 다카시마야백화점 sales skill 강사과정 이수 등 저서 NCS 경청과 의사표현

전남대학교 박사수료(전자상거래학) 한양대학교 교육대학원 교육학 석사(교육 심리)