소비자피해구제 및 약관규제에 관한 실무 지침서

제1편 소비자피해구제
제1장 소비자보호법
제2장 할부거래법
제3장 방문판매법
제4장 전자상거래소비자보호법
제5장 신용카드거래와 소비자보호
제6장 보증인보호특별법
제7장 채권의공정한추심에관한법률
제8장 소비자침해구제제도

제2편 약관규제
제1장 약관규제제도개관
제2장 약관의 의의 및 법적성격
제3장 총칙규정
제4장 불공정성통제
제5장 행정적규제(시정조치)
제6장 적용범위

제3편 소비자분쟁해결기준