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Airline Service & Role-Play

Airline Service & Role-Play

김순희 (지은이)
새로미
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Airline Service & Role-Play
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : Airline Service & Role-Play 
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788964760703
· 쪽수 : 310쪽
· 출판일 : 2012-08-29

목차

제1장 불만고객 응대
제2장 캐빈승무원
제3장 캐빈승무원의 서비스 자세
제4장 기내 식음료 관련 서비스
제5장 기내 좌석과 객실구조 관련 서비스
제6장 항공기 안전 관련 서비스
제7장 Special Care 승객
제8장 항공기 내에서 승객이 지켜야 할 에티켓
제9장 기타 상황

저자소개

김순희 (지은이)    정보 더보기
현) 위덕대학교 항공관광학과 교수 포항시 도시재생위원회 위원 대한관광경영학회 이사 세종대학교 관광경영학과 박사 전) 동신대학교 스튜어디스학과 교수 아시아나항공 객실승무원 국무총리산하 청소년보호종합지원센터 자문위원 경주시청 지방일반임기제 공무원 면접위원 포항시청 지방일반임기제 공무원 면접위원 경주시청 수행비서임용 면접위원 경상북도홍보관 평가위원회 위원 저서 항공사승무원 면접 기출문제마스터(2017) 항공사 Role Play 마스터(2017) Airline Service & Role Play(2013) 서비스코리아(2007) 기업이 원하는 인재가 되기 위해 반드시 알아야 할 직장예절(2005) 등
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