책 이미지

eBook 미리보기
책 정보
· 제목 : Airline Service & Role-Play 
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788964760703
· 쪽수 : 310쪽
· 출판일 : 2012-08-29
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788964760703
· 쪽수 : 310쪽
· 출판일 : 2012-08-29
목차
제1장 불만고객 응대
제2장 캐빈승무원
제3장 캐빈승무원의 서비스 자세
제4장 기내 식음료 관련 서비스
제5장 기내 좌석과 객실구조 관련 서비스
제6장 항공기 안전 관련 서비스
제7장 Special Care 승객
제8장 항공기 내에서 승객이 지켜야 할 에티켓
제9장 기타 상황
저자소개
추천도서
분야의 베스트셀러 >
분야의 신간도서 >