비즈니스매너와 비즈니스롤플레이

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책 정보

· 제목 : 비즈니스매너와 비즈니스롤플레이
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > CEO/비즈니스맨을 위한 능력계발 > 성공학/경력관리
· ISBN : 9791188105250
· 쪽수 : 172쪽
· 출판일 : 2018-06-30

책 소개

매너는 ‘내가 대접받고자 하는 대로 상대를 대하는 것’이다. 매너는 비즈니스에만 국한된 것이 아니라, 사람과 사람 사이에 지켜야 하는 예절이다. 문화인으로서 지성인으로서 사람들과 더불어 사는 사람으로서 꼭 지켜야 할 일들을 소개하고 있다.

1. 인사편
1. 인간관계의 첫 스타트 - 인사와 인사말
2. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

2. 소개편
1. 소개의 의미
2. 소개의 방법과 순서
3. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

3. 명함편
1. 명함의 의미
2. 명함의 교환방법
3. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

4. 전화응대
1. 전화의 특성 및 전화응대 매너
2. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

5. 경조사
1. 흉사의 예의
2. 경사의 예의
3. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

6. 교통수단
1. 에스컬레이터 이용과 매너
2. 엘리베이터 이용과 매너
3. 회전문 이용 시
4. 교통수단의 이용매너와 주의사항
5. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

7. 비행기
1. 비행기
2. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

8. 공공장소 및 기타
1. 공공장소에서의 매너
2. 직장 내 곤란한 상황을 Roll-Play로 준비해볼까요?

저자소개

김순희 (지은이) 정보 더보기

현) 위덕대학교 항공관광학과 교수 포항시 도시재생위원회 위원 대한관광경영학회 이사 세종대학교 관광경영학과 박사 전) 동신대학교 스튜어디스학과 교수 아시아나항공 객실승무원 국무총리산하 청소년보호종합지원센터 자문위원 경주시청 지방일반임기제 공무원 면접위원 포항시청 지방일반임기제 공무원 면접위원 경주시청 수행비서임용 면접위원 경상북도홍보관 평가위원회 위원 저서 항공사승무원 면접 기출문제마스터(2017) 항공사 Role Play 마스터(2017) Airline Service & Role Play(2013) 서비스코리아(2007) 기업이 원하는 인재가 되기 위해 반드시 알아야 할 직장예절(2005) 등

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