항공사 객실 승무원 Role-Play 마스터

1. 불만승객대처요령 및 Role-Play
Case 1)~Case 5)

2. 객실승무원서비스관련 Role-Play
Case 6)~Case 31)

3. 항공기 내 식음료서비스관련 Role-Play
Case 32)~Case 49)

4. 항공기 내 좌석 관련 Role-Play
Case 50)~Case 57)

5. 항공기 내 안전 관련 Role-Play
Case 58)~Case 78)

6. 항공기 내 특별서비스 및 스페셜 케어 서비스 관련 Role-Play
Case 79)~Case 100)

7. 항공기 내 임기응변이 요구되는 상황 관련 Role-Play
Case 101)~Case 114)

8. 승무원 개인 관련 Role-Play
Case 115)~Case 126)

9. 기타 항공사/여행/상식 등 관련 Role-Play
Case 127)~Case 141)

10. 항공기 내에서 승객이 지켜야 할 기본 에티켓