관광.호텔 마케팅론

제1부 관광·호텔 마케팅 이해

제1장 마케팅 개념
제1절 마케팅의 개념
제2절 마케팅의 관리
제3절 관광마케팅의 이해

제2장 마케팅 환경
제1절 기업 내부 환경
제2절 기업 외부 환경
제3절 기업환경 분석

제3장 소비자행동 분석
제1절 소비자행동 이해
제2절 소비자 구매의사 결정 요인
제3절 소비자 구매의사 결정 과정

제4장 마케팅 정보
제1절 마케팅 정보시스템
제2절 마케팅 시장조사

제2부 관광·호텔 마케팅 기본전략

제5장 마케팅전략과 시장세분화
제1절 마케팅전략 수립
제2절 기업목표 수립
제3절 시장 세분화

제6장 표적시장 선정과 상품 포지셔닝
제1절 표적시장 선정
제2절 상품 포지셔닝

제3부 관광·호텔 마케팅믹스 전략

제7장 상품 관리 전략
제1절 상품의 형태와 구성요소
제2절 브랜드 전략
제3절 신제품개발과 상품수명주기

제8장 가격 관리 전략
제1절 가격 전략의 이해
제2절 가격 전략의 유형
제3절 가격 결정 방법

제9장 유통 관리 전략
제1절 유통 관리의 이해
제2절 유통 경로 시스템

제10장 촉진 관리 전략
제1절 촉진 활동의 의의
제2절 촉진 수단의 관리

제4부 관광·호텔 마케팅 요소

제11장 서비스 마케팅
제1절 서비스 산업의 이해
제2절 서비스마케팅 전략

제12장 내부 마케팅
제1절 내부마케팅의 이해
제2절 내부마케팅 전략

제13장 관계 마케팅과 마케팅 평가
제1절 관계마케팅의 이해
제2절 마케팅 통제와 평가

제14장 관광마케팅 전망
제1절 관광마케팅의 이해
제2절 새로운 마케팅 수단