관계 수업

1부 - 왜 우리는 서로 편하게 지내지 못할까
인간관계가 불편해지는 이유
사랑할 줄 모르는 걸까, 사랑하기 싫은 걸까
왜 우리는 은밀한 증오심을 품을까
관계는 당신이 원하는 만큼 친밀해진다

2부 - 내 인간관계는 어디쯤 왔나
내 인간관계는 몇 점일까
불편한 관계에 대처하는 세 가지 대안
친밀한 관계에는 대가가 따른다
관계일지를 쓰자
좋은 의사소통과 나쁜 의사소통
남을 내 맘대로 움직이는 비결
문제의 핵심 원인을 파악하라

3부 - 불편한 관계를 친밀한 관계로 만들기
인간관계의 온갖 문제를 해결하는 비밀
효과적인 의사소통 비결 1: 무장해제
효과적인 의사소통 비결 2: 생각 공감과 감정 공감
효과적인 의사소통 비결 3: 확인 질문하기
효과적인 의사소통 비결 4: 내 기분 말하기
효과적인 의사소통 비결 5: 달래기
여러 유형의 인간관계 해결법

4부 - 인간에 대한 이해를 관계에 적용하기
다섯 가지 비결 완벽히 익히기
실제 상황에서 통하는 친밀감 훈련
커플을 위한 1분 연습

5부 - 자주 빠지는 관계의 함정 피하기
흔히 저지르는 잘못에서 벗어나라
도와주기 중독과 문제 해결 중독
갈등 공포증과 분노 공포증
진심이 우러난 사과를 하라
상대방을 꼭 기쁘게 할 필요는 없다
당신이 정말 원하는 것을 알아채라

6부 - 인간관계를 더 풍요롭게 완성하기
초점 바꾸기: 방 안에 코끼리 한 마리가 있다
긍정적 리프레이밍: 갈등을 새롭게 바라보라
다지선택형 공감: 대화를 거부하는 사람에게 말 걸기

미키는 아내 마지와의 결혼생활이 만족스럽지 못하며 그동안 아내에 대한 불만이 엄청나게 쌓였다고 말했다. 이제는 마지에 대한 존중심도 잃었다고 했다. 얼마나 화가 났는지 미키는 아내에 대한 불만을 15년째 일기로 써두었다. 매일 그는 속을 끓게 한 아내의 말과 행동을 되새기는 것이다. 치료 회기마다 그는 이 일기를 가져와서 오랫동안 커다란 소리로 줄줄 읽을 뿐 아니라 이러저러한 부부싸움에 대해 내게 하나하나 설명했다. 가령 11년 전 캘리포니아 해변으로 차를 몰고 가던 중 창문을 열어둘지 아니면 창문을 닫고 에어컨을 켤지 하는 문제로 말다툼을 벌였다는 것이다. 이 대목을 읽는 동안 미키는 일기 이곳저곳을 뒤적이며 이렇게 덧붙이곤 했다. “정말 지독하지 않습니까?” “제가 너무한 겁니까?” “그 사람이 이렇게 말도 안 되는 얘길 하다니, 믿어지십니까?” (인간관계가 불편해지는 이유)

인간관계에 대해 성내고 화를 터뜨리고 갑갑해하고 불행해하고 아주 불만스러워 하는 사람들은 관계 문제를 상대방(혹은 다른 사람 전체) 탓으로 돌렸다. 뿐만 아니라 이러한 마음 상태를 가진 사람에게 앞으로 어떤 문제가 일어날지도 정확히 예측할 수 있었다. 관계 문제를 상대방 탓으로 돌리는 사람들은 3개월 후 더욱 비참한 상태였다. 이런 집단은 관계가 눈에 띄게 악화되었다. 반면에 관계 문제 해결을 위해 자신의 책임을 전적으로 짊어지려 하고 상대방을 행복하게 해주겠다는 다짐이 뚜렷한 사람들은 연구 초반에 부부관계가 만족스럽고 행복하다고 답했을 뿐 아니라 시간이 갈수록 긍정적인 감정이 강해지는 것으로 나타났다. 문제가 있을 때 자기 책임도 돌아보며 상대방을 행복하게 해주어야겠다고 느끼는 사람에게는 보람되고 성공적인 관계를 이루고 있을 가능성, 그리고 앞으로도 계속 성공적인 관계를 이룰 가능성이 매우 높다. 이것이 어떤 인간관계에서도 성공을 이뤄낼 수 있는 진짜 열쇠라고 할 수 있다. 상대방이 배우자든 다른 식구든, 이웃이든, 친구든, 혹은 처음 만난 사람이든 차이는 없다. (친밀한 관계에는 대가가 따른다)