아빠, 마케팅이 뭐예요?

들어가는 말 - 아무리 꼭꼭 숨어도 마케팅은 늘 우리 곁에 있다

1장 _ 마케팅 이해하기
마케팅 없이는 아무것도 팔 수 없다고요? 마케팅의 정의와 중요성
마케팅이 필요한 이유가 궁금해요 마케팅의 목적
마케팅의 첫 단추는 눈치 보기 시장조사와 기회포착
나누고, 정하고, 인식시키기 STP 전략 - 누구를 공략할 것인가?
커피믹스는 알아도 마케팅 믹스는 처음 들어봐요 마케팅의 핵심요소 4P

2장 _ 마케팅과 인간의 심리
사람은 필요한 것보다 원하는 것을 사는 존재다 소비의 심리학
합리적인 소비란 없다. 합리화하는 소비만 있을 뿐 구매정당화의 심리
“이제 곧 마감”이라는 말 한마디에 왜 판단력이 흐려질까? 설득의 법칙
줄 서서 먹으면 더 맛있다고 느껴지는 이유는? 기대심리와 소비
햄버거 가게의 음악은 왜 빠르고 시끄러울까? 소비자의 행동 유도
가수 ‘싸이(Psy)’가 좋으면 삼성과 현대자동차도 좋다 대중문화와 마케팅

3장 _ 마케팅과 제품(Product)
소비자의 니즈(needs)를 채워주는 제품이 짱이다 고객 니즈와 제품
특징이 없는 제품은 사람들이 기억해 주지 않는다 제품 차별화
우수한 품질의 제품이 늘 성공하는 것은 아니다 제품의 시장 적합성
평범한 제품을 더 특별하게 만드는 ‘브랜드’ 제품과 브랜드
이왕이면 다홍치마, 우리는 멋진 디자인의 제품을 원한다 제품과 디자인

4장 _ 마케팅과 가격(Price)
가격이 싸다고 마케팅에 유리한 것은 아니다 가격정책 ①
가격이 비싸다고 마케팅이 어려운 것도 아니다 가격정책 ②
10원 단위로 끝나는 제품이 더 싸게 느껴지는 이유는? 가격에 대한 심리
더 싼 물건을 사기 위해 사람들은 목숨을 건다 미국의 <블랙프라이데이>
마트끼리 서로 가격전쟁을 선포하면 정말 소비자가 이득일까? 바겐세일의 진실

5장 _ 마케팅과 유통(Place)
삼각 김밥과 컵라면이 생각날 때면 편의점으로 가게 된다 유통과 마케팅
유통단계를 줄이면 한우도 돼지고기 값에 먹을 수 있을까? 유통경로와 필요성
직거래는 다 좋고, 중간상은 다 나쁘다? 직접유통경로와 간접유통경로
네모난 강철박스 컨테이너가 세상을 바꾸다 유통의 힘과 중요성
이제 인터넷, 스마트폰, 지하철역에서도 구매한다 온라인 유통의 성장

6장 _ 마케팅과 촉진(Promotion)
반복해서 보면 자꾸 따라하게 되고 좋아진다 광고의 힘
김연아 언니가 나오면 왠지 사고 싶다 스타 마케팅과 광고효과
신문기사를 보고 그 가게에 꼭 가야겠다고 결심하다 홍보
나도 모르게 쿠폰을 모으고 포인트에 집착한다 판매촉진
판매원과 대화를 나누면 물건을 살 확률이 높아진다 인적판매

7장 _ 내 몸을 감싸고 있는 마케팅 성공사례
포스트잇 접착제는 꼭 잘 붙어야만 할까?
프링글스 독특한 포장으로 특별한 감자 칩이 되다
초코파이 중국에서만 1년에 50억 개가 팔리는 파이
게토레이 미식축구팀을 우승으로 이끈 음료수
노스페이스 중고등학생의 교복이 된 사연

청소년의 꿈과 성장을 위해 마케팅 활용하기

나오는 말 - 지금 이 글을 마주하고 있을 소중한 청소년 여러분에

아빠: 그랬구나! 이제야 알겠다. 아빠가 보기에 수영이는 마케팅을 참 잘하는 아이인 것 같아.

미래: 마케팅이요? 아빠, 마케팅이 뭐예요?

아빠: 마케팅이란 ‘물건이나 서비스가 고객에게 효과적으로 옮겨가도록 돕는 모든 활동’을 말한단다. 쉽게 말해서 고객이 물건이나 서비스를 구매하도록 유도하는 활동을 말하지.

미래: 그러니까 수영이가 큰 소리로 사람들을 불러 모으고, 노란색 팻말을 만들고, 가격표를 놓은 모든 것이 마케팅이었네요.

아빠: 그래. 수영이는 마케팅을 참 잘했고, 그래서 판매도 훨씬 좋았던 거야.

미래: 말씀을 들어보니 제가 수영이보다 판매가 힘들었던 이유가 있었네요. 수영이는 마케팅을 했고, 저는 전혀 안 한 거군요.

아빠: 그렇지. 마케팅 없이는 아무것도 팔 수 없단다. 아무리 좋은 물건이라도 사람들이 그 물건에 관심을 보이지 않는다면 팔 수 없기 때문이지.

아빠: 우선 10대가 좋아할 만한 예쁜 디자인에 여드름을 예방해주는 제품(Product)이면서, 가격(Price)은 청소년의 지갑이 두둑하지 않은 것을 고려해 1만 원 안쪽이구나. 이건 어디서 샀니?

미래: 엄마랑 마트에 갔다가 스킨을 사면 로션도 같이 준다는 소리에 마트에서 바로 샀어요. 그리고 이 제품은 마트나 편의점 그리고 약국에서만 팔고 화장품 매장에서는 안 팔아요.

아빠: 아빠 생각에는 네 또래의 청소년들이 화장품 매장보다는 마트나 편의점을 더 자주 이용하니까 그런 유통(Place) 전략을 쓴 것 같구나.

미래: 화장품 가게에서 팔지 않는 이유가 있었군요. 저도 왠지 아직은 화장품 가게에 가는 것이 좀 꺼려졌거든요.

아빠: 그리고 스킨을 사면 로션을 주는 할인행사가 있었다고?

미래: 예, 지난 일요일에 했는데 완전 대박이었죠.

아빠: 평일에는 수업 때문에 학생들이 마트에 가기 어렵지만 주말에는 학생들이 가족과 함께 마트에 갈 수 있으니까 그날 스킨을 사면 로션을 주는 촉진(Promotion) 전략을 실시했구나. 이처럼 미래가 쓰는 스킨과 로션도 마케팅 믹스를 잘한 제품이었어.

아빠: 그런데 아주 좋은 품질의 베이컨을 파키스탄이나 쿠웨이트에서 판매한다면 어떻게 될까?

미래: 차별화된 품질 때문에 소비자들이 기억해주고, 마케팅도 판매도 쑥쑥 잘될 것 같은데요.

아빠: 아니! 그 회사는 단 한 개의 베이컨도 팔지 못해. 게다가 추방되거나 아예 처음부터 발도 들여 놓지 못할 수도 있고 심하면 교도소에 가게 될 지도 모른단다.

미래: 아니 왜요? 좋은 품질의 제품을 판매하는 것도 죄가 되나요?

아빠: 왜냐하면 파키스탄이나 쿠웨이트는 이슬람교를 믿는 나라여서 돼지고기를 먹지 않기 때문이지.

미래: 정말요? 거기까지는 전혀 생각하지 못했어요.