행복 이노베이션

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프롤로그 행복한 직장생활을 할 권리

1부 행복한 직장생활 & 꿈의 실현
01 먹고살기 위해 다녀야 하는 직장
02 조직문화부터 바꿔라
03 리더가 변화의 첫 단추를 끼워라
04 굿바이 테일러리즘
05 왜곡된 테일러리즘 사례

2부 왜 이노베이션인가?
01 변화는 존재의 이유다
02 결정하고 행동하라
03 직원들은 답을 알고 있다
04 이노베이션에 대한 3가지 오해
05 왜 CEO가 먼저 실행해야 하는가?

3부 이노베이션의 걸림돌 20가지
01 문화파괴자 CEO
02 통제 지향적 조직문화
03 CEO의 즉흥적인 목표 설정
04 수치경영 만능주의
05 마케팅은 죽고 세일즈만 있는 조직
06 잘못된 인재 채용 관행
07 조직의 자기 중심적 사고
08 능력은 작고 의욕만 큰 사람
09 복지부동 정치꾼 생쥐
10 선수보다 코치가 많은 조직
11 권한은 없고 책임만 있는 조직
12 일일 업무일지 쓰는 회사
13 무임 승차자
14 어설픈 비전과 인센티브의 유혹
15 허접한 회의 문화
16 빨래 비틀기식 경영
17 시스템에 대한 환상
18 카리스마 중독증
19 How를 달라는 빈정거림
20 기업가 정신의 부재

4부 불행한 디스트럭션 & 행복한 이노베이션
01 CEO의 도덕적 해이
02 오리지널이 없는 회사의 최후
03 믿지도 맡기지도 않는 CEO
04 고객은 두 번째, 직원이 첫 번째-사우스웨스트 항공사
05 극단적 자율과 최상의 퍼포먼스-브라질 셈코
06 1년에 180일 놀고도 돈 잘 버는 회사-일본 미라이 공업

5부 리더를 위한 이노베이션 9가지
01 내 탓이오, 내 탓이오
02 우뇌는 독창성, 좌뇌는 일관성
03 구체적인 포상의 원칙
04 반대 의견을 즐겁게 들어라
05 “나를 따르라”고 외치지 마라
06 유쾌한 인생 상담자가 돼라
07 열정적인 학습자가 돼라
08 직원에게 물어라
09 더 줄 방법을 찾아라
10 지휘자는 직접 연주하지 않는다

6부 직원들을 위한 이노베이션 7가지
01 나만의 성공 스토리를 써라
02 Show를 하라!
03 이기적인 성취보다 함께했지만 실패하는 편이 낫다
04 죽은 듯 살지 말고 일을 주도하라
05 포기하는 습관부터 버려라
06 열정과 몰입을 체험하라
07 미련하게 참지 마라

7부 행복 이노베이션 액션 플랜
01 관리에서 창조로
02 참여에도 연습이 필요하다
03 질책은 인색하게, 보상은 풍족하게
04 먼저 믿고 맡겨라
05 평범한 인물을 특별한 인재로!
06 충성을 강요하지 마라
07 평균 근속연수를 늘려라
08 무임 승차자를 제거하라
09 관리자에서 존경받는 리더로
10 기업의 목표와 직원의 꿈을 일치시켜라

8부 행복 이노베이션 & 새로운 탄생
01 다 주고도 남는 장사
02 최상의 전략은 조직문화 이노베이션
03 이노베이션의 궁극적 목표
에필로그

이노베이션을 위해 CEO가 반드시 버려야 할 고정관념 5가지
첫째, 자신이 누구보다도 현재 시장 상황을 잘 알고 있다는 믿음.
둘째, 자신이 경험과 지식 면에서 직원보다 월등하다는 오만.
셋째, 우리 기업의 경쟁력은 우수한 품질, 기술적 우위라는 착각.
넷째, 비용 절감을 통해 경쟁력을 유지할 수 있다는 계산.
다섯째, 경쟁이 치열해도 시장이 크면 승산이 있다는 판단.-본문 73p 중에서

일일 업무일지를 없애야 하는 이유
업무일지 작성이 하루 일과에서 차지하는 비중이 큰 조직에서는, 실제로 직원이 경영자의 성향과 그날 그날의 기분을 파악해서 문제가 될 만한 사안을 업무일지에서 제외시키거나 표현을 완곡히 함으로써 자기방어 수단을 모색하게 된다. 결국 업무일지는 직원의 행동을 제약할 뿐만 아니라 그들의 생각을 통제하는 족쇄가 된다.-본문 134p 중에서

불굴의 의지로 밀어붙이는 사람이 조직을 망가뜨린다
능력이 부족한 사람은 우선 자신의 능력을 배양하려는 노력부터 해야 하는데, 거꾸로 부족한 능력을 감추기 위해 자꾸 일을 벌여서 조직의 기회와 비용을 낭비한다.-본문 115p 중에서