3분간의 성공법칙 77

제1장 첫 만남이 모든 것을 좌우한다

-3분이란 어느 정도의 시간일까?

-명쾌하게 인사하면 산뜻한 인상을 준다

-상대에게 성실함을 빨리 전달하기 위한 표현

-좋은 인상은 노력의 결과다

-낙관적인 생각만 가지고 사람을 만나면 실패한다

-소극적인 말과 적극적인 말의 차이

-2가지 유형의 예상 문답을 준비하라

-명함을 교환할 때 인품을 간파할 수 있다
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제2장 대인관계에도 법칙이 있다

-처음 3분간은 상대를 부정하지 않는다

-눈의 위치가 중요하다

-어떻게 화제를 제시할까?

-상대의 목소리가 어떤 상태인지 살펴라

-자기 이미지를 빨리 구축하라

-처음 만난 상대의 경계심은 이렇게 풀어라

-사람을 잘 다루려면 상대의 이름을 불러라

-우리들의 마음은 여과되지 않은 채 상대에게 ‘전달’된다

-사용해도 좋은 표현과 사용해서는 안 되는 표현
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제3장 사소한 배려로 상대를 감동시킨다

-자신의 성공담은 말하지 마라

-칭찬하는 말의 깊은 뜻을 알라

-상대의 요구사항을 재빨리 간파하라

-호감을 주는 언행과 반감을 불러일으키는 언행

-사람의 마음은 시시각각 변한다

-회의 등을 할 때는 한발 물러서라

-다른 사람들은 여러분을 어떻게 보고 있나?

-상위자의 입장과 하위자의 입장

-문서로 상대를 설득하는 요령
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제4장 화제가 풍부한 재담꾼이 된다

-무엇을 화제로 삼을까?

-솔직함은 사람들에게 호감을 줄 수 있는 원천이다

-결과를 먼저, 경과는 뒤에 보고하라

-취미와 상식을 조금씩이나마 폭넓게 알아 둬라

-소극적인 태도를 좋아하는 사람은 없다

-과감하게 회의 장소를 바꿔라

-마지막 3분간은 추신이다

-마지막 3분으로 결론을 바꿀 수 있는 방법

-어느 위치에 서는가에 따라 대인관계가 달라진다
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