내 사업 만들고 키우기

1장 당신이 성공할 수 있는 사업은 당신을 닮는다

. 자연식품을 구하려고 자연식품 매장을 열다
. 혁신적 사고는 경험이 길러 준다
. 창업 아이디어는 몰입에서 나온다

2장 소기업가를 위한 조언

. 첫걸음부터 시작하라
. 기업가는 위험을 피하는 사람들이다
. 사업은 두려운 일이다
. 사업은 성격을 시험한다
. 사업은 놀이다
. 사업은 실습이다
. 넘치는 자금은 부족한 것만 못하다
. 아무도 책임져 주지 않는다
. 문제는 늘 있을 것이다

3장 세 가지 경제적 변화와 소기업

. 대량 생산형 경제에서 정보형 경제로
. 크기는 이제 이점이 아니다
. 소비자가 아니라 고객이다

4장 누구나 좋은 아이디어라고 칭찬하면 이미 늦었다는 뜻이다

. 사라지고 없는 것을 재현하라
. 흔한 것을 업그레이드하라
. 기준을 높여라
. 사업 속의 사업을 찾아내라
. 전통 사업을 되살려라
. 가장 완벽하게 하라
. 저가 공급업체가 되어라
. ‘행위형’ 목표보다 ‘존재형’ 목표를 추구하라
. 재미있게 하라

5장 사업계획을 세울 때 뭘 계획할까

. 투자자가 아니라 당신이 원하는 사업을 계획하라
. 배울 계획을 세워라
. 실패할 계획을 세워라
. 자연스러운 속도로 성장하는 기업이 건강하다
장수할 계획을 세워라
. 성공할 계획을 세워라
. 사업계획서 작성법

6장 기업가의 팔레트

. 개인 기업
. 동업 기업
. 주식회사
. 당신 회사를 누가 소유해야 할까
. 처음부터 결별을 계획하라
. 소매가격을 지불하지 마라
. 살아 있는 기업 구조

7장 돈 그리고 돈을 대하는 태도

. 작게 시작하라
. 필요하기 전에 자금을 마련하라
. 친구에게 빌리기
. 페루 신드롬
. 중소기업청에서 빌리기
. 거액을 빌리거나 아예 안 빌리거나
. 두터운 신뢰는 꾸준한 성장에서
. 투자자에게 정보를
. 신규 투자자 육성에 공들이기
. 유동성 있는 시장이 있을 때와 없을 때
. 놀라게 하는 일은 금물
. 자금 조성은 미리미리
. 행운

8장 머리가 아니라 몸으로 익혀야 하는 기업가의 자질 ‘트레이드스킬’

. 끈기
. 현실 직시
. 위험 최소화
. 체험 학습자
. 숫자 다루기

9장 길을 가다 부처를 만나면 부처에게 팔아라

. 원심력 마케팅보다 구심력 마케팅
. 정직해서 참신하다

10장 당신이 고객이다, 당신이 기업이다

. 우리 회사의 목표는 그냥 최고가 아니라
전설적 고객 서비스를 창조하는 것이다
. 당신이 고객이다
. 당신이 기업이다
. 고객은 장기적 관계를 원한다
. 옳지 않다고 느끼면 바로 잡아라
. 확인하지 않은 일은 끝난 것이 아니다
. 한 번에 하라 그리고 직접 하라
. 의문이 들면 물어라. 의문이 들지 않으면 물어라
. 실수는 한낱 실수가 아니다. 기업을 발전시킬 기회다

11장 우수 인재를 찾으려면

. 자리가 아니라 사람을 고용하라
. 당신이 존경하는 사람을 고용하라
. 인사 책임자나 헤드헌터를 이용하지 마라
. ‘잡종 강세’를 만들어라
. 직원들이 감당할 수 있는 속도로 성장하라
. 5-15 보고서
. 고우포브로크 보고서
. 박새와 울새

12장 성당지기: 서머셋 모옴의 단편 소설로 본 성공한 기업의 특징

감사의 말

이 책의 내용 가운데 많은 부분이 통념과 다를 것이다(그렇지만 다른 책도 되도록 많이 읽는 것이 좋다. 더 많이 알수록 통념과 상식을 더 잘 구별할 수 있을 것이다). 나는 현재 기세등등하게 퍼져 나가는 잘못된 조언과 전문 용어 몇 가지를 반박할 것이다. 예를 들어 신생기업이 망하는 가장 흔한 이유가 자금 부족이라고 말하는 전문가가 많다. 내가 보기에 성장하는 신생기업한테는 ‘너무 많은 자금’이 그 반대의 경우보다 더 큰 문제다.

모든 기업 또는 거대기업의 구조 안에는 배송과 제조에서부터 기획과 고용과 관리 업무까지 모든 일을 처리하면서 소기업 구실을 하는 조직이 10개, 50개, 500개, 대기업이라면 5천 개까지도 있다. 한 기업의 모든 부서가 각각 원활하게 운영되는 하나의 소기업이 되면 안 될 이유가 어디 있는가.
이 책은 그런 대기업 속의 소기업 독자들을 위해 쓴 것이기도 하다. 대기업이든 소기업이든 기업에서 일하는 사람은 대부분 같은 문제들을 안고 있고, 또 그런 문제들을 해결하기 위해 재량껏 이용할 수 있는 수단도 비슷하다. 바로 열정과 창의력과 상식이다.

기업은 기업가의 놀이터이다. 아이들은 어른들에게 “왜?”라는 질문을 계속 퍼붓는다. 기업가는 이렇게 묻는다. “왜 안 돼?”
고객이 되어 보라. 밖으로 나가 당신이 만든 소기업의 창으로 뒤를 돌아보라. 세상이 어떻게 돌아가는지 알아내려고 애쓰는 어린아이가 되어 보라. 햇살이 좋은 날에는 사람이 많은 공원에 가라. 이 책을 포함해 비즈니스에 관한 또 다른 책을 읽으려고 뒷방에 들어가지 마라.