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책 정보
· 제목 : 항공객실 서비스 실무
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788975282331
· 쪽수 : 280쪽
· 출판일 : 2008-08-30
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788975282331
· 쪽수 : 280쪽
· 출판일 : 2008-08-30
책 소개
실무경험 및 항공업무 이론을 정리하여 항공사 객실 승무원으로써 자질과 객실 서비스 구성 및 내용을 기술한 책이다. 본서는 6장으로 구성되어 있으며, 1장에서는 객실의 이해에서는 항공기 객실의 구조를 설명하였고, 2장에서는 객실 승무원에서는 객실승무원의 교육, 직급체계, 역사, 임무등에 관해 기술되었다.
목차
CHAPTER 1 객실서비스의 이해
CHAPTER 2 객실 승무원
CHAPTER 3 기내 서비스
CHAPTER 4 국제선 객실서비스
CHAPTER 5 국내선 객실서비스
CHAPTER 6 항공사 고객응대
부록 1 기내 방송문(IN Fight Announcement)
부록 2 항공 용어 설명
부록 3 항공사 면접 기출문제
부록 4 항공사 객실 승무원 채용기준
