고품격 스피치

머리말

고품격 스피치

모습이 먼저 말한다
용모 다듬기 | 복장 | 공수 | 내면 가꾸기

목소리
좋은 목소리란 어떤 목소리일까? | 목소리 가꾸기

스피치 준비
상황의 이해 | 내용의 선정과 조직 | 연습하기

말하기
언어적 표현 | 긴장과 이완

듣기
듣기의 개념 | 듣기의 효과 | 듣기의 유형 | 경청 | 듣기의 장애요소 | 효율적인 듣기의 방법

첫 만남
소개 | 악수 | 명함주고받기 | 좌석

대화
비언어적 표현 | 거리감 | 내면 대화 | 여성의 대화 남성의 대화

면접
면접에서의 보디랭귀지 | 외모 | 면접관의 의도 | 면접의 형태 | 면접에 자주 등장하는 질문과 대답 | 면접의 원칙 | 면접 시 주의사항

토의
토의의 개념 | 토의의 종류

토론
토론의 개념 | 토론의 요건과 절차 | 토론의 유형 | 토론의 네 가지 요소

회의
회의의 개념 | 회의의 요건과 절차 | 회의 참가자의 의무와 권리 | 생산적인 회의가 되기 위한 준비 | 회의 용어

연설
연설의 특성 | 연설의 의의와 요건 | 연설 시작하기 | 연설의 마무리

전화
전화 걸기 | 전화 받기 | 음성 메시지 | 휴대 전화 에티켓

언어 예절
언어 예절의 중요성 | 언어 예절의 기본 원리 | 경어 예절

고품격 스피치 업그레이드
상대방과 교감을 형성하자 | 몸짓언어 따라하기 | 목소리 따라하기 | 말을 따라하기 | 숨겨진 메시지 읽기

부록01.경어
부록02.호칭
부록03.대학생 예절