관광마케팅의 이해

· 일본 경응의숙(게이오대) 상학박사(서비스 마케팅 전공) · 서울시 자문위원 · 문화체육관광부 자문위원 · 한국능률협회 고객만족경영 심사위원 · 한국교직원공제회 경영평가위원 · 한국관광공사 자문위원 · 세종대학교 호텔관광대학 명예교수 · 최신 서비스산업론, 형설출판사, 1991 · 서비스 경영론, 대왕사, 1992 · 서비스 마케팅(공저), 형설출판사, 2000 · 호텔관광서비스마케팅, 백산출판사, 2004 외 저서·역서 및 논문 다수