공공기관 서비스 프로세스의 혁신

Ⅰ. 서론: 지속적 혁신의 필요성
1. 배 경
2. 우리나라 공공기관 혁신의 이슈
3. 혁신방법론

Ⅱ. 본 론
1. 고객인 국민에 초점을 둔다
2. 생산요소 투입이 아니라 성과에 초점을 둔다
3. 지출이 아니라 수입에 초점을 둔다
4. 사후조치가 아니라 사전예방에 초점을 둔다
5. 규정이나 규칙이 아니라 비전과 목표를 위해 행동한다
6. 경쟁체제를 도입한다
7. 고객인 국민이 참여한다
8. 정부조직 간 협력을 통해 혁신한다
9. 정보기술의 효과를 극대화한다

Ⅲ. 요약 및 결론
1. 기업가정신의 도입
2. 기업가적 혁신 전략