총리의 언어

서문

1부. 언어의 두 모습
대정부 질문
챠트 역주행
언어의 두 모습 : 결과 날
#총리의 사생활 01 / 좌우명

2부. 언어의 결
흙의 언어
앙드레 지드의 좁은 문
밀란 쿤데라의 메타포
#총리의 사생활 02 / 시
구언(言)
happy 하피
결의 촉
#총리의 사생활 03 / 노래

3부. 언어의 날
행간
기자의 글
#총리의 사생활 04 / 독서
대변인의 말
지사의 언행
대통령의 칼집
#총리의 사생활 05 / 영화

4부. 총리의 언어
셀프 화법
감성 용어
디테일 화법
#총리의 사생활 06 / 음식
아이스 브레이킹
비언어 화법
한 호흡 화법
전술 화법
#총리의 사생활 07 / 취미

5부. 언어의 내공
비전 공식
혁신의 재료학
결정적 증거
소통의 언어
게으른 지도자
대정부 스타
#총리의 사생활 08 / 어록

결어
부록
참고 인용

반면 은근슬쩍 다 알고 있다는 듯이 반응하거나 아니면 일부러 정반대되는 사실을 흘림으로써 상대를 안달나게 할 수도 있다. 상대가 나서서 말을 하도록 분위기를 만드는 것이다.
일방적으로 상대를 몰아가며 질문 공세를 이어가는 것보다는 자신의 생각이나 이야기를 늘어놓으면서 정보의 균형을 이루는 것이 상대로 하여금 공평하다는 인상을 줄 수가 있다. 그러한 편안함 속에서 상대도 입을 여는 것이다.

그는 ‘(나라 다스림은) 작은 생선을 굽는 것과 같다’는 뜻의 중국 사자성어 ‘약팽소선(若烹小鮮)’을 언급하며 “작은 물고기를 잘 구우려면 형태가 유지되면서 속까지 잘 익어야 하지만 디테일에 약하고 덜렁거리면 그 물고기는 부서지고 만다”는 설명과 함께 “행정도 작은 물고기를 굽는 것처럼 해야 한다”고 늘 강조했다.