지역 브랜드 성공법칙 33

제1장 : 말리 전갱이 한 마리가 7,340엔인 이유 - 13page
오리지널 지역 특산품은 이렇게 탄생된다
Keyword _ 브랜드 프리미엄 전략(차별적 우위성)
Episode _ 교토에서 발견한 오래된 점포의 명인 맛

제2장 : 지역브랜드를 둘러싼 오해와 혼란 - 49page
지리적표시단체표장을 효율적으로 활용하기 위해서는
Keyword _ 지리적표시단체표장(브랜드의 지식재산)
Episode _ 인증제도는 매출에 영향을 미치는가?

제3장 : 야키소바 하나로 217억 엔의 경제효과 - 71page
매스컴과 구전을 효율적으로 활용하는 방법
Keyword _ 브랜드 커뮤니케이션(부가가치 전달)
Episode _ 비빔우동으로 지역활성화에 도전하다

제4장 : 제품은 좋은데 왜 팔리지 않는가? - 89page
체험형으로 고객만족도를 향상시킨다
Keyword _ 고객충성도(만족도)
Episode _ 미야자키 망고와 미야자키 지사의 인기를 노리는 사람들

제5장 : 관광지인데 왜 관광객이 오지 않는 것일까? - 111page
흔히 있는 관광자원을 브랜드화 하기 위해서는
Keyword _ 지역자원의 활용과 연계
Episode _ 고급스럽지도, 엄청 맛있지도 않는데오 대히트(요코스카 해군 카레)

제6장 : 지역브랜드로 지역활성화를 - 133page
맛있는 상품만을 고집해서는 결코 지역은 활성화 되지 않는다
Keyword _ 비즈니스 모델(장기 계획)
Episode _ 나로토 미역을 둘러싼 국내 첫 이의소송사건

제7장 : 브랜드 명성을 실추시키기 않기 위해서는 - 155page
힘들게 구축해 놓은 명성을 실추시키지 않는 방법
Keyword _ 브랜드 위험 관리
Episode _ 기업 이미지를 실추시킨 EC사이트의 치명적인 실태

부록 : 지역브랜드 활성화 매뉴얼 - 173page

최근 일본 각지에서 체험형 농장이나 공방이 만들어져, 이곳의 체험을 통해 강력한 팬을 만들어 브랜드를 강화시키는 방법을 경험 마케팅(experience marketing)이라고 부르며, 이는 세계적으로 주목을 받고 있다. 경험 마케팅은 소비자에게 상품을 구입시키는 것을 목적으로 하는 마케팅과는 달리, 그 상품의 구입이나 소비 과정에 있어서 즐거운 경험을 남기는 것을 목적으로 하는 마케팅 기법이다. 즐거운 경험은 고객을 열렬한 팬으로 만들고, 최종적으로는 매우 높은 가치를 제공자에게 가져다준다.
모쿠모쿠의 경우, 수제로 소시지를 만든다는 즐거운 경험을 가족들이 공유함으로써 소시지라는 물질적인 가치에 경험이라는 부가가치가 중복됨으로써 가치는 최대화 되어 열렬한 팬을 증가시켰다.
예를 들어 인기 레스토랑은 단순히 맛으로만 승부하는 것이 아니다.
-지역브랜드 성공법칙 13-
단순히 상품만을 판매하는 것이 아니라 고객에게 경험을 체험하게 함으로써 브랜드 매력을 느끼게 하고, 고객이 브랜드의 열렬한 팬이 되게 하는 효과를 기대할 수 있다.
점포 분위기, 점원 서비스 등 점포를 구성하는 모든 요소들이 종합적으로 만족도에 영향을 미친다. 그것이 고객만족도를 높이고, 그 점포에 대한 평가를 최대화 시키는 것이다.