웹 경제학

1. 양질의 서비스로 웹 방문자들의 관심을 지속시켜라
2. 구매 가능성이 높은 고객에게 집중하라
3. 신상 정보를 제공하는 소비자에게 보상하라
4. 값진 정보가 있어야 소비자를 끌 수 있다
5. 웹은 여러 분야에 걸쳐 셀프 서비스를 확산시킨다
6. 가치 기반 통화를 이용하는 독자적인 화폐 시스템
7. 신뢰도 높은 브랜드는 웹에서 더욱 빛을 발한다
8. 웹 경제에서는 소규모 기업도 쉽게 세계화를 이룰 수 있다
9. 시장 변화에 기만하게 대응하라
10. 에필로그 - 웹의 효과와 삶의 변화

기존의 지리적 개념은 웹에 적합하지 않다. 사이버 공간에는 경계선이 없으며 마우스 클릭 하나로 이동할 수 있게 때문에, 이 사이버 공간에 `한 지붕 아래` 여러 점포들이 포진해 있는 상황을 옮겨 놓는다 해도 실제의 소매 환경처럼 강력한 영향력을 발휘할 수 없다.