세상에서 가장 힘든 협상

프롤로그 ㅣ 아이들과의 충돌, 어떻게 해결해야 할까?
일반적인 협상 스타일
부모들의 협상 스타일
부모들이 협상 기술을 배워야 하는 이유
사례를 통해 본 부모들의 협상 스타일
무엇이 문제인가?
대안은 무엇인가? 타협형 부모가 되자
결론

1장 아이를 다스리기 전에 먼저 우리 자신의 감정을 다스린다
스트레스가 미치는 영향
격한 감정은 문제 해결을 어렵게 만든다
부모의 감정 반응은 자녀에게 해로울 수 있다
감정을 숨기면 관계가 서먹해진다
감정과 이성의 균형이 중요하다
실생활에 적용하기

2장 아이의 감정 조절을 도와준다
감정은 생각을 지배한다
강압적인 부모는 아이의 감정을 무시하고 억누른다
양보형 부모는 아이의 떼쓰기에 굴복한다
타협형 부모는 아이와 공감하고 코치한다
아들과 딸의 성장 속도에는 차이가 있다
실생활에 적용하기

3장 귀를 기울이고 이해한다
부모들은 대부분 귀를 기울이지 않는다
아이들에게 귀를 기울이자
거짓말에도 귀를 기울여라
실생활에 적용하기

4장 듣기 좋은 말로 한다
흥미로운 화제로 시작한다
아이가 귀를 기울일 때 이야기한다
아이들이 이해하고 대답할 수 있도록 이야기하라
솔직하게 말한다
우리의 말이 아이에게 어떻게 들릴지 생각하자
실생활에 적용하기

5장 강요하지 않고 타협한다
많은 부모들은 자신도 모르는 사이에 강요한다
강요형 접근의 문제점
효과적인 타협 방식
힘겨루기 작전에 맞서기
실생활에 적용하기

6장 훈육은 태도가 중요하다
징벌과 훈육의 차이
부모의 올바른 훈육 태도
모든 것은 아이에게 달려 있다
일반적인 벌칙의 예
실생활에 적용하기

7장 협상할 수 없는 문제
안전, 건강, 위생
준법정신
폭력
가족의 가치관
실생활에 적용하기

8장 협상 기술 활용하기 - 형제간의 경쟁
이럴 때 중재가 필요하다
실생활에 적용하기

에필로그 ㅣ 우리가 이미 알고 있었던 것들
옮긴이의 글 ㅣ 참된 인재로 키우기 위해