조직을 확! 바꿔놓는 NLP 경영

감사의 글
서문
제1장: 당신은 얼마나 유능한 매니저인가?
제2장: 생각에서 행동으로
제3장: 방향 창조
제4장: 자기통제
제5장: 권한위임의 미학
제6장: 마음 탐색
제7장: 말의 힘
제8장: 영향과 설득
제9장: NLP로 극복하는 일상의 도전 10가지

생성적 발전

매니저의 역할은 ‘생성적 경영발전(generative management development)’ 모델을 통해 정의해볼 수 있다. 이 모델을 떠받치고 있는 개념은 단순하다. 우리는 경영의 3가지 핵심 차원(리더십, 의사소통, 혁신) 내에서 움직인다는 것이다. 생성적이란 말은 좀 더 전통적인 다른 학습 유형과 달리, 우리가 지속적인 학습 전략을 갖게 될 때 일상적인 경험으로부터 새로운 것을 배울 수 있음을 뜻한다. 따라서 학습은 교실에서만 이루어지는 것이라기보다 지속적인 과정으로서 생성되는 것이다.

당신은 조직에서 리더, 의사전달자, 그리고 혁신가로 활약한다. 이 각각의 세 차원에서 당신은 자신이 기울이는 노력을 통해 피드백을 얻는다. 이 차원들은 무시할 수도 있고, 학습의 기회로 삼을 수도 있다. 만약 자신의 피드백에 유의하면 당신은 그것을 이용하여 자신의 행동을 바꿀 수 있다. 예컨대, 만약 어떤 모임이 원래 의도했던 방향으로 흘러가지 않는다면, 당신은 자신의 소통방식에 대해 무엇을 배울 수 있겠는가? 당신의 의사전달은 명확했는가? 리더십 능력을 보여주었는가? 충분한 호기심을 갖고 상황에 대해 더 많은 것을 알고자 했는가? 상황을 개선하기 위해 무엇을 달리할 수 있겠는가?

자신의 피드백에 주목하고 리더십, 소통, 혁신의 세 차원에서 지적인 선택을 할 수 있을 때 자기인식이 강화되고 개인적 발전이 촉진될 것이다. 이런 식으로 이 모델은 생성적이며, 이것은 네 가지 핵심 차원 모두에서 우리가 지속적으로 자신의 학습과 발전을 생성시킨다는 의미다.

1. 자기인식 : 나 자신에 대한 지식, 나를 움직이게 하는 것에 대한 인식, 자신을 위한 방향 창조와 성과 설정, 역할 모델이 되고 새로운 학습내용에 대한 통합 능력을 향상시키는 것.
2. 리더십 : 스스로를 조직화하며 나와 내 팀을 고무하고 지도하고 발전시키고 그들로부터 최대한의 것을 뽑아내기 위해 내가 이용하는 방법들을 체계화하는 능력. 내가 남에게 역할모델이 되고 있는 행동들. 다른 사람들이 나의 리더십에서 배우는 것들.
3. 의사소통 : 지적이고 감정적인 차원에서 나 자신과 교감하고 타인과 교류할 수 있는 능력.
4. 혁신 : 다양성을 포용하고 새로운 아이디어들이 만개할 토대를 마련하며 학습과 혁신을 위한 환경을 조성하는 능력.