마음을 움직이는 커뮤니케이션 기법

책 이미지

eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 마음을 움직이는 커뮤니케이션 기법
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 협상/설득/화술 > 화술
· ISBN : 9788984455429
· 쪽수 : 336쪽
· 출판일 : 2012-10-08

책 소개

<리더와 카운슬러를 위한 8가지 커뮤니케이션 기법>에 더욱 생생한 실습 문장과 사례를 더하고 효과적인 커뮤니케이션을 위한 기법들을 보강한 개정 증보판. 일상생활에 실제적으로 도움이 되는 도식화된 커뮤니케이션 기법을 담은 책이다.

저자소개

박민수 (지은이) 정보 더보기

현재 계명대학교 기독교학과 기독교상담학 교수로 재직 중이며, 한국기독교상담심리학회 감독, 한국청소년상담학회 감독, 한국상담학회 전문상담사로 활동하고 있다. 기독영성상담연구소 부소장 및 지도교수, G2심리상담센터장으로서 상담 현장에서 상담과 상담센터 운영에 참여하고 있다. 저서로는 『마음을 움직이는 대화의 기술』, 『집단상담 및 교육 프로그램 개발』, 『이야기 상담의 이론과 실제』(공저), 『성경 이야기 상담 가이드북』(공저), 『1325 함께 하는 수련회: 집단상담 프로그램』, 『상담으로 풀어본 신학』(공저), 『성경적 영성 형성』(공저), 『목회상담 이론 입문』(공저), 『다음세대를 위한 집단상담 수련회』 등이 있다. 역서로는 『대중을 사로잡는 연설』, 『논증의 달인』, 『자기표현의 기술』, 『면접 가이드-Interview Q&A Book』, 『면접 가이드-Interview Book』 등이 있다.

펼치기

박민수의 다른 책 >

리뷰

출*

★★★★★(10)

([마이리뷰]마음을 움직이는 커뮤티케이션 ..)

자세히

책속에서

인정 욕구가 강한 사람은 자기가 한 일에 대해 다른 사람들로부터 인정받지 못하면 상처를 받고 실망하게 된다. 이런 사람들은 자기중심적이 되어, 무언가 일을 잘못해 직장 상사로부터 지적을 받았을 때 그 잘못에 대해 자기 자신을 돌아보기보다는 오히려 다른 사람의 탓으로 돌리는 경향이 있다. 이것이 더욱 심해지면 자신의 인정받고 싶은 욕구를 표현하기 위해 극단적인 방법으로 사표를 제출하기도 한다. 이때 사표를 내는 것은 진짜 회사를 그만두기 위해서라기보다는 인정받지 못한 것에 대한 서운함의 표현이다. 사표 제출을 통해 “나를 인정해주세요.”라고 말하고 있는 것이다. 이때 뛰어난 리더는 사표를 제출하게 된 이면을 보고 그 사람을 인정해준다. 예컨대, 사표를 수리하기 전에 “우리 팀에 자네만한 인재가 어디 있나. 자네니까 이러한 기획과 일들을 추진할 수 있는 게 아니겠나. 힘들지만 계속 같이 해보세.”라고 인정해주면 대부분은 사표를 다시 거둬들인다.
- Chapter 2. 커뮤니케이션, 감성에서 출발하다

심리학자 앨버트 메라비언Albert Mehrabian의 연구에 의하면 커뮤니케이션의 93%는 비언어적인 것으로 이루어진다. 커뮤니케이션 중 음성언어spoken language의 전달력은 7%에 그친다. 나머지 38%는 목소리 음조, 즉 말하는 사람의 말의 속도, 높이, 음량, 음조로 전달된다. 다시 말하면, 목소리의 질보다는 목소리의 음량과 음조가 사람들에게 감동을 주게 된다. 그리고 55%는 신체 언어body language, 즉 상대방과의 거리, 몸짓, 태도, 손짓, 얼굴 표정으로 전달된다. 따라서 커뮤니케이션은 7%-38%-55%의 규칙으로 이루어진다.
- Chapter 3. 커뮤니케이션, 심리와 통하다

우리는 모두 초등학교 수업 시간에 돋보기를 이용하여 종이에 불을 붙이는 실험을 해보았을 것이다. 돋보기로 햇빛을 한곳으로 모아 종이에 불을 붙이는데, 이때 중요한 것은 햇빛을 한곳으로 집중시키는 것이다. 이와 같이 커뮤니케이션도 상대방에게 관심을 가져, 널리 퍼져 있는 상대방의 여러 가지 말을 통해 전하고자 하는 메시지를 찾고, 이를 위해 집중하는 것이다. 관심은 마음에서 우러나오는 것이다. 커뮤니케이션은 사랑으로 시작하여 사랑으로 마무리된다.
- Chapter 4. 커뮤니케이션, 마음을 부드럽게 하다