소통문화의 지형과 지향

화보
서문 소통을 낳는 대화, 대화를 낳는 문화를 위하여 _노성종 7

1부 소통문화의 지형
1. 합리적인 의사소통 _윤선구 17
2. 수사학의 전통과 의사소통의 규범 _이종오 41
3. 합리적 대화를 방해하는 심리적 요인들:
고정관념과 편견의 영향을 중심으로 _김혜숙 67
4. 존비어체계와 소통의 어려움 _최봉영 99

2부 소통문화의 지향
5. 갈등해결을 위한 대화의 과정과 진행자의 역할 _강영진 117
6. 화통 커뮤니케이션과 우리의 일상적 담화 _이영숙 155
7. 토의 토론 연습을 위한 방법들 _김은경 181
8. 세종대왕의 회의운영 방식 _박현모 213

서문 중에서_노성종연구원
책은 크게 2부로 구성되었다. 1부는 한국사회가 노정해온 대화의 몇 가지 문제점들을 조망해본다는 의미에서 소통문화의 ‘지형’이라는 제목을 붙였다. 여기에는 비합리적 의사소통과 대비되는 개념으로서의 합리적 의사소통, 수사학의 전통에서 나타나는 의사소통의 규범, 합리적 대화를 방해하는 고정관념과 편견의 사회심리, 한국사회의 존비어체계가 갖는 문제점에 대한 글들을 수록했다. 2부는 우리 사회의 대화문화를 어떻게 하면 바람직한 방향으로 발전시켜나갈 수 있을 것인가에 대한 구체적인 방법을 다룬다는 점에서 소통문화의 ‘지향’이라는 제목을 붙였다. 갈등해결을 위한 대화의 과정에서 진행자의 역할이나, 상대방의 마음을 헤아리고 나의 느낌을 그대로 전달하는 대화 방법인 화통 커뮤니케이션, 토의 토론의 방법과 세종대왕의 회의운영 방식 등을 다룬 글들이 여기에 포함됐다. 수록된 모든 글들은 우리 사회 대화문화의 문제점과 해결책, 이론과 방법에 관한 내용을 함께 다루고 있다. 그러나 대체적으로 1부의 글들은 바람직한 대화의 방향이나 대화를 가로막는 요인에 대한 이론적인 논의를, 2부의 글들은 상대적으로 대화의 방법에 방점을 둔 논제를 다루고 있다는 점에서 크게 구분지었다.

(중략) 대화문화아카데미가 일찍이 40여 년 전에 주창한 ‘소통’이라는 말이 이제 와서야 우리 사회에서 일종의 유행어가 됐다. 모든 사회문제의 원인으로 소통의 부족, 즉 불통不通이 대두되면서부터 소통의 긴요성이 강조되고 있다. 계층 간의 대립이나 노사 간의 갈등, 세대 간 오해와 지역 간, 정파 간의 반목이 있을 때마다 이를 바라보는 이들은 물론, 당사자들마저 상대와 ‘소통이 되지 않는다’는 볼멘소리를 한다. 그러나 소통이라는 어휘는 의미상으로는 무엇 하나 흠잡을 데 없는 좋은 말이지만, 그것이 수사적으로만 사용되어서는 문제의 실질적 해결책이 되어주지 못한다는 한계를 지닌다. 정작 소통이란 무엇이고, 누구와 누구 사이에서, 왜 문제가 되는 것이며, 어떻게 해야 바람직한 소통이 될 것인지에 대한 진지한 고민과 성찰이 없다면 당면한 소통 문제를 둘러싼 제2, 제3의 갈등이 꼬리에 꼬리를 물고 늘어질 것이다. 바로 그 점에서 이 편저는 다소 추상적인 우리 사회의 대화와 소통 담론에 보다 구체적인 이론적 분석과 방법적 도구를 제공한다는 중요한 의미가 있다고 본다. 독자들은 약 2년 동안에 걸쳐 진행된 <대화의 방법과 실제> 워크숍에서 제시된 우리 사회 대화와 소통문화의 쟁점과 접점을 이 책을 통해 확인할 수 있을 것이다. 책을 읽고 생각하는 가운데 ‘소통을 낳는 대화, 대화를 낳는 문화’를 모색하는 시간을 가지는 계기가 되기를 바란다.

합리적인 의사소통_윤선구교수(서울대 BK21철학교육연구사업단)
의사소통 행위는 아무런 목적의식 없이 혼자 우연히 소리를 지르는 행위나 몸짓과 같은 맹목적 행위와 구별되는 목적지향적 행위이며, 때문에 합리적 의사소통이 필요하다는 점을 강조한다. 특히 그는 합리적 의사소통에 대비되는 비합리적 의사소통에 대해서도 함께 설명하면서 진정하고도 영속적인 합의를 위해서는 합리적 의사소통이 필요함을 지적한다. 힘에의 호소나 대중에의 호소와 같은 불합리한 의사소통은 일시적으로는 상대방을 설득할 수 있을지 모르지만, 외적 조건이나 상황이 변하면 언제든지 마음을 바꿀 수 있다는 점이 폐해라는 것이다.

수사학의 전통과 의사소통의 규범_이종오교수(한국외국어대 연구교수)
수사학 이론을 통해 바람직한 의사소통의 조건은 무엇인지를 탐색한다. 그는 의사소통의 성공에 초점을 맞추고, 수사학에서의 의사소통 개념과 언어학에서의 의사소통 이론, 즉 대화분석 방법(론)을 고찰했다. 이종오 교수는 의사소통은 인간 사이에서만 벌어지는 것은 아니며 동물의 세계에서도 ‘의사’의 ‘소통’은 존재한다고 봤다. 그러나 그는 인간의 의사소통에는 언어(말하기)에 대한 성찰이라는 고유의 특성이 존재하며, 이를 확장시키기 위해 ‘말을 함으
로써 말을 배우는’ 말하기 습관이 중요하다고 역설한다.