못 말리는 소비자 마케팅으로 따라잡기

1. 재미가 없으면 상품이 아니다
스스로 생각하는 기업만이 성공하는 좋은 시대/ 지금까지의 상식이 통하지 않는 시대/ 코페르니쿠스적인 현상이 필요하다/ 잘 팔리는 것은 타깃이 확실한 개성적인 상품/ `열중쉬어` 시대에서 `편히 쉬어` 시대로/ 특정소수의 심리를 어떻게 파악할 것인가/ 100분의 1 마케팅이란/ 특정소수를 그룹화한다/ 특정소수에게 감동과 열정을 팔자

2. 마니아적인 정보가 필료한 소비자
정보의 제압이 시장을 제압한다/ 최대공약수 정보보다는 마니아적 정보/ 정성정보에 의한 사실정보의 수집/ 특정소수의 심리를 끌어내는 정보수집 시스템 만들기/ 히트 정보는 유통 말단에 있다/ 판매정보수집 시스템 만들기/ 정보는 신속히 활용한다

3. 감성시대의 이미지와 광고
이미지 광고로 특정소수의 심리를 공략/ 매스 전략에서 미니 전략으로/ 상품 정보보다 크리에이티브 정보의 발신을/ 특정소수를 위한 밀착전략/ 이미지가 모든 것을 말한다/ 특정소수를 감동시키는 CI전략/ 신문전단 광고는 살아 있다/ 세일즈 프로모션이 귀사를 구한다

4. 가슴 뛰는 상품을 특정소수에게
감성적인 상품을 특정 소수에게/ 특정소수가 원하는 상품의 가치란 무엇인가/ 특정소수를 타깃으로 상품을 개발/ 우리가 아니라 나를 위한 상품/ 감성 브랜드 전략으로 상품의 이미지 제고/ 컬러 전략으로 상품의 이미지 확립/ 활력 있는 상품개발조직을 만들기/ 감성풍부한 창조적 상품개발조직/ 종합 : 조사의존형 상품개발에서 탐색형 상품개발로

5. 유통과 가격전략도 변해야 한다
유통경로도 단축하는 시대/ 다이렉트 유통경로를 중시하자/ 다이렉트 마케팅의 질적변화/ 전화에 의한 고객개발/ 감성적 가치에 의한 가격결정/ 특정소수를 획득하는 가격전략의 전개/ 기억하고 있어야 할 가격전략의 논리

6. 감동과 열정을 파는 컨설턴트가 되자
점포도 명확한 컨셉이 필요한 시대/ 크리에이티브 라이프 스토어/ 점포는 극장이다/ 크리에이티브 판매원이 되자/ 판매원은 크리에이티브 컨설턴트/ 특정소수의 변화에 앞선 판매방법의 전개/ 구멍가게 부활론