다크 소셜

사례 연구에 관한 주석
감사의 글
이 책을 향한 찬사
추천의 글

1부 온라인에서의 어두운 성격과 행동
1장 사이버 공간에서 드러나는 성격의 어두운 면
2장 썩은 사과냐, 나쁜 통이냐
3장 필터 버블의 영향
4장 누가 통을 만드는가?
: 소셜 미디어가 행동을 일으키는 방법
5장 성격 장애는 타고나는가, 발달하는가

2부 성격과 최적성의 연속체
6장 밝은 성격의 어두운 면
7장 어두운 성격의 밝은 면
8장 성격 차이와 업무의 관계
9장 온라인과 오프라인의 ‘진짜 자아’
10장 리더의 성공 요인
11장 리더의 실패 요인

3부 성격 유형과 일
12장 A 성격군 – 특이 성격 유형
13장 B 성격군 – 적극적인 성격 유형
14장 C 성격군 – 불안감을 느끼는 성격 유형
15장 성격 유형과 업무 기능 장애
16장 업무 관련 성격 장애 파악하기

4부 나쁜 조직과 시스템
17장 소셜(미디어) 환경
18장 나쁜 생각의 급속한 확산
19장 나쁜 디지털 리더십
20장 나쁜 정보는 저절로 커진다
21장 부역자들
22장 온라인 음모론, 두려움과 고립
23장 나쁜 리더십의 적용 사례

후기
참고 문헌

이 책은 가상 사회 환경이 실제 사회 환경과 다르지 않다는, 일견 평범해 보이는 진리를 시대에 맞게 재조명한 책이다. 소셜 환경에는 인간이라는 놀라운 존재가 안고 있는 다양하고 복잡한 성격과 특징, 장애 등이 그대로 반영된다.
-추천의 글 중에서

가상 세계와 현실 세계의 통합이 가속화됨에 따라 이 둘을 서로 분리하거나 양측이 서로에 미치는 영향을 구분하기가 점점 어려워지고 있다. 가상 사회 환경은 직접 대면 환경과 따로 떼어서 생각할 수 없고, 그중 어느 한쪽에서 감시 및 통제에 사용되는 방식은 다른 쪽에도 분명
히 영향을 미치게 되어 있다. 사람들은 업무 현장에서 감시와 간섭 등의 방식으로 나쁜 처우를 받으면, 그것이 비록 가상 기술을 통해서라고 해도 그 신체적, 사회적, 심리적 효과가 삶의 다른 영역, 예컨대 가정생활이나 대인 관계에까지 영향을 미칠 수밖에 없다.

문제는 기업 문화를(그 문화가 긍정적이며 생산적이라고 가정할 때) 어떻게 디지털 공간으로 옮겨 놓느냐 하는 것이다. 문화를 바람직한 행동에 관한 공통된 이해라고 정의하더라도, 이것은 저절로 혹은 자연스럽게 드러나는 것이 아니다. 어떤 행동이 바람직하고 권장할 만한지 아무런 지침이 없다면, 사람마다, 집단마다 자신만의 표준을 만들어 낼 것이다. 성격 유형과 성격 장애를 살펴보며 이야기했듯이, 보편적으로 받아들이고 적용할 수 있다고 생각하는 행동의 표준은 사람과 상황에 따라 엄청나게 큰 차이가 있다.