단순하게 경영하라

1. 한국 독자들을 위한 권두언 - 베일에 가려져 온 알디(Aldi), 어떤 기업인가.
2. 들어가는 말

제1부 알디, 아주 특별한 기업의 초상화
1. 뭔가 다른 기업의 초상화
넘치기보다는 모자라게
아인슈타인처럼 조금씩 더듬어서 찾아가기
알디 배우기
홍보의 포기
알디의 역사
투명한 구조
알디 (노르트 Nord)의 기업구조
사업 실적
최신 유행 알디
3유로 중 1유로는 알디의 주머니로
알디가 생기면 가게 망한다!
알디의 취급 품목 확장
성공의 열쇠인 알디의 기업문화
구체적 사례로 보는 기업문화

제2장 알디 성공의 11가지 비결
1. 알디 성공의 제1황금률: 단순해져라! (ALDI 성공의 황금률)
단순성
복합성이란 무엇인가?
단순하게 만들려면 버리고, 포기하고, 우선 순위를 정하라
어디를 가도 복잡할 뿐 단순함을 찾기는 어렵다
단순하게 해도 문제없다
단순하기는 어렵다!
분명하게, 포기할 것은 포기하라! 그러면 단순함의 길이 보인다
단순해지면 빨라진다!
판매 품목의 제한

2. 알디 성공의 제2황금률: 고객의 신뢰를 얻어라!
새로 태어난 스위스 항공의 도자기 식기 제공
어떤 대학의 평범한 설문조사
고객중심 - 단순한 것이 더 어렵다
고객의 욕구를 바로 알기
당연한 것을 잘하기
고객과 회사 간의 신뢰
일관된 품질 및 상품정책
고객 불만사항 처리
고객을 위한 혜택
구매가 아니라 고객이 왕이다
고객의 신뢰 얻기 - 알디와 유로화의 도입
단순하고, 정직하게, 합리적으로 - 매장의 상품 배치

3. 알디 성공의 제3황금률: 분명한 목표에 따라 일관되게 행동하라!
전자상거래 - 확실한 의미가 없거나 불분명하면 실패하기 쉽다
함부르크 전력회사가 안고 있는 문제
그럴듯한 말보다는 분명하고 구체적인 방향제시
알디에는 분명한 목표가 있으며 모든 직원이 이를 이해한다
알디 임원진이 더 능력있다고 말할 수는 없다
일상의 유혹에도 불구하고 일관성과 엄격한 시스템 고수
600개 상품이 한 기업을 결정
치약의 철학
더 적은 것이 더 많은 것이다
문제는 복잡한 목표

4. 알디 성공의 제4황금률: 매일매일 세심한 부분을 개선하라!
딱딱한 아보카도 - 마케팅과 지식경영의 결과
세심한 부분을 항상 개선하라 - 알디의 '카이젠'
그렇기 때문에 알디에는 기획실이 없다
기획실을 포기한 결과 세부사항에 더 많이 신경을 쓰게 되었다

5. 알디 성공의 제5황금률: 최적화에 너무 얽매이지 말라 - 그냥 극대화하라!
완벽주의와 집착, 그리고 잘못된 해결책으로 대변되는 최적화
지나친 할인정책
품질의식으로 최대의 상품가치를
품질관리

6. 알디 성공의 재6황금률 예산과 숫자의 무덤을 벗어나라
예산 - 경영력의 대단한 낭비
엄청난 양의 정보 분석하기, 아니면 독립적으로 생각하기
비용과 복합성에 대한 세 가지 환상
컨트롤링 부서조차 간과한 식품매장의 자전거 부품
나무와 숲에 관하여
본질적인 것에 집중하기
내부 벤치마킹

7. 알디 성공의 제7황금률 즉시 테스트해보라-완벽은 나중에 추구해도 된다!
지나치게 복잡한 것은 경영의 오류
세 곳의 매장에서 테스트하기

8. 알디 성공의 제8황금률:납품업체에 대해 공정하라-납품업체가 나아지도록 도와줘라!
'뇌물'은 옳지 않다
협박성 계약은 하지 않는다
다양한 공급자 시장은 이익
공정한 파트너십
더 낫게, 더 성공적으로 협상한다

9. 알디 성공의 제9황금률 신뢰와 컨트롤이라는 원칙에 따라 경영하라!
일을 맡기는 것은 신뢰하는 것이며 권력을 나누는 것이다
'하르츠부르크 모델'
상사로서의 책임과 행동에 대한 책임
근무감독과 실적 컨트롤
자율을 주면 덜 복잡하다
업무의 위임과 분권: 동기부여의 전제조건
분권의 장점
ALDI Nord와 ALDI Su"d최초의 중요한 분할

10. 알디 성공의 제10황금률: 쉽게 이해되도록 말하라!
모든 사람들은 경영의 언어를 이해한다
광고에서도 언어는 분명하고 정보를 줄 수 있어야 한다

11. 알디 성공의 제11황금률: 사업이 잘 되어도 절약하고 겸손하라!
절약하고 낭비를 막고 철저한 비용의식을 가져라
ALDI의 매장은 단순하다 못해 거의 스파르타식이다
본연의 업무에 충실한 경영
홍보는 시간낭비
드러나지 않는 성공
금욕은 기본 원칙

제3장 알디 성공의 신화
싸구려 매장에서 컬트의 대상으로

맺음말 - 알디式 단순 경영 세계화 되다
참고문헌

기업이 성장하고 커지면 자동적으로 구조가 복잡해진다. 이 경우 이에 상응하는 복합적인 체제와 구조를 만들어야 한다고 생각한다. 기획실이야말로 기업의 복합적 구조에 대처하기 위해 고안된 전형적 예이다. 하지만 이러한 사고방식은 결정적인 오류를 담고 있다. 그렇기 때문에 알디에는 기획실이 없다. - 본문 중에서