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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드
· ISBN : 9788986525908
· 쪽수 : 328쪽
· 출판일 : 2001-09-30
책 소개
목차
Chapter 1 인터넷 비즈니스를 위한 로그분석의 활용
01 로그파일의 활용전략
02 로그파일의 개념을 이해하자!
03 O/S 환경에 따른 로그파일
NT/2000의 로그파일
UNIX/Linux의 로그파일
서버 환경에 따른 웹 로그파일의 구조
04 로그파일 수집 및 분석
TAG 방식
TCP/IP Packet Sniffing
Server-Add In 방식
웹 서버 로그분석방식
05 로그파일의 종류
액세스 로그(Access_Log)
레퍼럴 로그(Referrer_Log)
에이전트 로그(Agent_Log)
에러 로그(Error_Log)
Chapter 2 로그 분석데이터의 이해 및 측정방법
01 로그데이터 측정단위 및 전략
접속(Hits)
페이지뷰(Page View)
방문시간(Duration Time)
방문(Session)
방문자(Visitor)
도달(Reach)
획득(Acquisition)
포기(Abandonment)
전환(Conversion)
축소(Attrition)
유지(Retention)
이탈(Churn)
흡입력(Stickiness)
집중도(Focus)
충성도(Loyalty)
02 로그분석 시스템 구조
03 기업환경에 따른 로그데이터의 분석 방법
분산 서버의 로그분석 방법
클러스터링 웹 서버 환경의 이해
클러스터링 로그파일
클러스터링 로그분석 방법
대용량 로그분석 방법
04 로그파일의 분석 범위
기간별 분석
방문객 분석
페이지 분석
디렉토리 분석
메뉴 분석
에러 분석
시스템 분석
05 고객데이터의 이해 및 고객분석
고객의 정의
제품의 정의
고객의 단계별 분류
웹 고객의 형태
웹 고객의 인지
웹 고객의 행위분석
Chapter 3 로그분석 업무 수행 프로세스
01 로그분석 사전 검토사항
로그분석의 목적
로그분석 능력
로그분석 결과에 대한 비즈니스적인 요구조건
로그분석 시스템도입 예산
02 로그분석 프로그램 선정 시 고려사항
기본적인 로그분석 프로그램의 성능분석
확장된 로그분석 프로그램의 성능분석
로그분석 프로그램 벤치마킹
로그분석 프로그램 소개
03 로그분석 업무 수행 프로세서
로그분석 환경설정
로그분석 보고서 작성
로그분석 검토보고서 작성
전략회의 및 비즈니스 전개
Chapter 4 로그분석을 통한 인터넷 비즈니스 전략분석
01 인터넷 비즈니스 업무별 로그분석 활용
웹 기획자 & 웹 마스터
웹 디자이너
웹 프로그래머 & 시스템 관리
웹 마케터
02 로그분석과 인터넷 비즈니스 활용
웹 페이지 관점
방문자 관점
클릭흐름 관점
시간 관점
Chapter 5 로그분석을 통한 인터넷 비즈니스 활용전략
01 웹 사이트 기획 및 관리
웹 사이트 기획
웹 사이트 문제파악 및 관리전략
02 컨텐츠 유료화 전략 전개
03 효율적인 시스템 관리전략 전개
트래픽 관리
시스템 통합 관리
인터넷 보안 관리
04 마케팅 프로모션 기획 및 효과측정
인터넷 광고
이메일 마케팅
서치엔진 프로모션
05 고객분석을 통한 마케팅 전략수립
인터넷 리서치
06 트래픽 분석 대행 서비스
트래픽 감사전문기관
웹 사이트 트래픽 조사기관
07 로그분석 컨설팅 사례
Chapter 6 무선환경에서의 모바일 로그분석
01 모바일 비즈니스 전개 및 로그분석
02 무선인터넷 환경의 이해 및 로그분석의 한계
03 모바일 로그분석의 이해
모바일 로그분석의 범위
Chapter 7 로그분석을 통한 CRM 마케팅 전략
01 로그분석의 한계
로그데이터의 한계
쿠키의 한계
로그분석 툴의 한계
02 고객중심의 로그 분석데이터 변환
로그분석 항목선정
로그분석 항목설정
로그 선별정제, 변환
03 로그분석과 웹 하우스 구축
04 고객관계 관리와 웹 마이닝
05 고객중심의 마케팅 전략
06 CRM 마케팅 전략 및 활용사례
인터넷의 등장과 CRM
CRM 전략수립
CRM 시스템 구축
CRM 분석
CRM 실행 및 캠페인 전개
CRM 관리와 커뮤니케이션
07 VRM과 PRM
VRM (Visitor Relation Management)
PRM(Partner Relation Management)
책속에서
'패러소프트'는 포츈 100대 기업 사이트의 약 30만 웹 페이지에 대한 감사를 실시한 결과, 3.5 페이지마다 하나의 링크 오류가 있고, 페이지마다 약 12개의 HTML 코딩 오류가 있다는 것을 분석했다. 또한 '워커그니셔티스'의 조사보고서에 따르면 웹 사이트에 부정적인 경험을 한 사용자의 25%가 다시는 그 사이트를 찾지 않는다고 조사되었다.
