세치혀, 사람을 끌어들이는 힘

서문 2백금짜리 진주를 2만금에 파는 법

1. 나를 디자인 하라
수요가 공급을 초과하면 관리가 필요하다
하인의 눈에 위대한 사람은 없다
루스벨트와 처칠을 누른 스탈린의 이미지 연출
자신의 가장 좋은 면을 보여줘라
VIP의 열정과 에너지
두 번 생각한 후에는 이치가 더욱 분명해진다

2. 세치혀로 사람의 마음을 움직이는 법
세치혀로 천하를 얻은 진시황
심리를 움직이는 힘
유머, 한마디의 광고 효과
목소리는 명함이다
빠른 것보다 느린 것이 낫다
태도가 절반을 차지한다
링컨처럼 말하라
교제의 탐조등을 켜라
대화의 심리 조절

3. 듣기 좋은 목소리의 힘
보기 전에 먼저 그 소리를 듣게 하라
타이밍이 절반이다
준비된 자의 여유
습관과 예절의 벽을 넘어라
보이지 않는 상대와의 대화

4. 달콤한 언어의 기술
고양이에게 고추 먹이기
물건 값은 높이고 나이는 낮춘다
아름다운 착각을 심어줘라
인물을 보고 요리를 내다
역발상의 정화인 격장법

5. 침묵하는 사람이 신비롭다
3퍼센트만 말하라
한마디 말에 중점을 둬라
적당히 대화하는 법
차가운 진실, 따뜻한 거짓말
질시의 함정을 멀리하라

6. 유머, 무한한 매력의 힘
침착함이 방법을 만들어준다
효과적인 사과의 기술
빠져나갈 길을 만들어놓자
자조의 유머

7. 쓴 약 달콤하게 먹이는 법
도전을 거절한 사자
좋은 약은 입에 쓰고, 충언은 귀에 거슬린다
비평은 집비둘기와 같다
듣기 80%, 말하기 20%
무언의 목소리로 의미를 알자

8. 첫 만남을 친근하게 이끄는 법
농부는 마부가 설득할 수 있다
모방에서 시작하여 상대를 선도하자
상대의 채널에 맞춰라
연결고리를 찾아라
열정으로 거리를 좁히자
고슴도치의 법칙

9. 당당하게 '노'라고 말하는 법
승낙, 빠져나올 수 없는 늪
완병지계 : 긴급한 상황에서 숨 돌릴 시간을 얻는다
선발제인 : 먼저 공격하여 남을 제압한다
차화헌불 : 남의 꽃을 빌려 부처에게 바친다
화제를 유도하라
감정의 앙금을 없애라
당근과 채찍

10. 연단 위의 뜨거운 카리스마
매력적인 언어의 힘
그들만의 방식을 취하라
빠르고 강렬하게
첫 1분을 사로잡는 말
점에서 면으로, 표면에서 내면으로
웃으면서 사라져라
바디랭귀지도 리허설하라
듣기 좋은 목소리의 힘
최고의 웅변가 탈레스의 성공 비결

11. 논쟁, 차가운 언어의 기술
즉흥적인 반박의 기술
약한 고리를 찾아 집중 공격하라
난국을 돌파하는 4가지 기교
교활한 문제는 교묘한 회답으로
역설의 진리를 이용하라
쓴 약 달콤하게 먹이는 법

12. 나를 세일즈 하라
마음을 파고드는 마케팅
모수자천, 객반위주
용은 깊은 물에서 논다
판매자시장 만들기
상대의 힘을 빌려 원하는 것을 얻는다
허장성세를 이용하라

13. 세치혀로 천하를 마케팅 하라
좋은 술도 향이 널리 퍼져나가야 그 가치가 빛난다
풍훤의 자기 세일즈
결정적 순간을 위한 준비
적선소의 지혜
방통이 세상에 나온 까닭

형체가 있는 도검의 경우 그 사용 방법에 따라 대처 방안을 구할 수 있지만, 무형의 도검인 언어는 바람과 같아서 가지 못하는 곳이 없으며 살상력과 침투력은 도검보다 훨씬 강력하다. 예로 삼국시대 유비가 조조에게 대패하여 막다른 골목에 몰렸을 때, 제갈량은 홀로 오나라로 건너가 오의 명장 및 참모와 설전을 벌려 돈 한 푼 들이기 않고 동맹국으로 삼았으며, 삼국정립의 기틀을 마련했다. 또한 제갈량은 전쟁터에서 단 몇 마디 말로 대사도 왕랑을 화병으로 죽게 했다. - 본문 39~40p 중에서