도요타 방식

I 부 도요타 방식의 세계적인 파워
I장 도요타 방식: 탁월한 기업 운영방식을 전략적 무기로 이용
2장 도요타가 세계 최고의 제조회사가 된 방식 : 도요타 가문의 역사와 도요타 생산방식
3장 도요타 생산방식의 핵심 : 낭비를 제거하는 것
4장 도요타 방식의 14 원칙 : TPS를 지탱하는 핵심적인 문화
5장 도요타 방식의 실행 : 렉서스의 개발에서의 No 타협
6장 도요타 방식의 실행 : 새로운 세기, 새로운 연료, 새로운 디자인 프로세스 - 프리우스

2 부 도요타 방식의 비즈니스 원칙들
부문 I : 장기적인 철학
7장 원칙 1. 단기적인 재무 목표를 희생해서라도, 장기적인 철학에 기초하여 경영 의사결정을 하라

부문 II : 올바른 프로세스가 올바른 결과를 낳는다.
8장 원칙 2. 문제를 표면에 드러내기 위해 지속적인 프로세스 흐름을 만들어라
9장 원칙 3. 과잉 생산을 피하기 위해 풀 시스템을 사용하라
10장 원칙 4. 작업 부담을 평준화하라
11장 원칙 5. 문제 해결과 품질 최우선을 위해 스톱 문화를 구축하라
12장 원칙 6. 표준화된 업무는 지속적인 개선과 종업원에게 권한을 위임하는 토대이다
13장 원칙 7. 어떤 문제도 숨겨지지 않도록 시각적 관리 기법을 사용하라
14장 원칙 8. 종업원들과 프로세스에 도움이 되는 신뢰할 수 있고 철저히 검증된 기술만을 사용하라

부문 III : 종업원들과 파트너를 개발함으로써 조직의 부가가치를 높여라
15장 원칙 9. 작업을 철저히 이해하고, 철학을 가지고 살며, 다른 직원에게 그것을 가르치는 리더를 육성하라
16장 원칙 10. 회사의 철학을 이행하는 뛰어난 인재와 팀을 개발하라
17장 원칙 11. 도전하게 하고 개선을 지원함으로써 파트너와 부품업체로 하여금 그들과의 확장된 네트워크를 존중하라

부문 IV : 근본의 문제를 지속적으로 해결함으로써 조직 학습을 유도하라
18장 원칙 12. 상황을 철저하게 이해하기 위해 자신이 직접 가서 보라
19장 원칙 13. 모든 대안을 철저히 고려하여 합의가 될 때까지 천천히 결정을 하라. 그러나 실행은 신속히 하라
20장 원칙 14. 냉정한 반성과 지속적인 개선을 통해 학습 조직이 되라

3 부 당신의 조직에 도요타 방식을 적용하라
21장 기술 및 서비스 조직을 변화하기 위해 도요타 방식을 사용하라
22장 도요타 방식을 활용하여 자신의 린 학습 기업을 구축하라.

일본과 미국의 도요타를 방문하면서, 엔지니어링과 구매, 생산에서 한 가지 테마가 눈에 띄었다. 나와 이야기를 나눈 모든 사람들은 하나같이 돈을 버는 것 이상의 목적의식을 가지고 있었다. 그들은 회사를 위한 대단한 사명감을 가졌으며, 그들의 사명을 기준으로 옳고 그름을 판단하고 있었다.

그들은 일본인 센세이(정신적 지도자)들로부터 도요타 방식을 배웠으며, 메시지는 일관성이 있었다. 회사와 종업원, 고객 그리고 전체 사회를 위한 올바른 일을 행하라. 도요타의 강한 책임 의식과 고객과 종업원 그리고 사회를 위한 헌신은 모든 다른 원칙의 기초이며, 도요타를 흉내를 내려고 시도하고 있는 대부분의 회사에서는 이것을 찾아볼 수 없었다. -본문 중에서