위기를 기회로 바꾼 IBM 회의혁명

머리말

Chapter 1 '빅 블루' IBM, 블루를 떼어내다
심장을 도려내다
IBM과 PC, 그 애증의 관계
어제의 IBM은 잊어라
다섯 장짜리 보고서

Chapter 2 구원투수 루 거스너와 IBM의 첫 대면
소니와 야후, 그리고 IBM
벼랑 끝에 선 공룡
저들은 대체 무엇을 하는 사람들인가?
해답은 회의혁명

Chapter 3 IBM의 무기력한 회의방식
회사를 망치는 회의
오페라의 관중들
봉건영주들의 조직
철저하게 왜곡된 만장일치제도
시장과 연결된 전략이 없다

Chapter 4 IBM의 회의혁명(1)
프로젝터를 꺼라!
직책에 관계 없이 꼭 필요한 인원만 부른다
전문적인 용어를 대중적인 용어로 바꿔라
애매한 표현을 추방하라
기업문화 혁신으로 연결시켜라

Chapter 5 IBM의 회의혁명(2)
해답을 찾기 위해 치열하게 싸워라
팀워크를 극대화하라
고객의 목소리를 들어라
주변상황과 적을 파악한 뒤 전략을 세워라

Chapter 6 회의혁명의 비결은 bottom-up
혁신적인 반항아들을 주시하라
마음을 열어야 아이디어가 모인다
문제의 해답은 현장에 있다
팀을 먼저 생각하라

Chapter 7 회의 없는 실행, 실행 없는 회의
PR 4단계와 회의혁명
아이디어를 들고 시장으로 뛰어가라
변화가 보장되는 회의가 즐겁다

Chapter 8 거스너의 후계자 팔미사노의 회의혁명
순혈의 후계자 팔미사노
회의를 했으면 해답을 내놔라
온 디맨드 전략의 기본은 철저한 팀워크
함께 뛰는 지도자

Chapter 9 IBM의 혁명은 계속된다
다시 창업정신으로
끝없는 변신으로 위기를 돌파한다
IBM의 도전은 어디까지 계속될까

참고문헌

강력한 제후국 중심 구도로 구성된 IBM의 회의장에는 늘 긴장과 갈등의 요소가 내포돼 있었다. 제후국들은 회의를 통해 자신들의 기득권을 지키고 싶어했고 자신들의 영토를 좀 더 확장하는 데에만 혈안이 되어 있었다. 이런 조직체계는 보기에 따라서는 전 세계 각지에 흩어져 있는 지사들의 자율성을 최대한 존중하는 것으로 평가할 수도 있다. 하지만 그건 어디까지나 조직이 원활하게 움직일 때의 이야기이다. - 본문 62p 중에서