마케팅은 마술이다

머리말_ 양치기 소년의 辯

01 컨.버.전.스 현상

1. 마케팅은 마술이다_ 마술을 부려라
마케팅은 마술이다
갈수록 사업하기 힘들어지는 진짜 이유
'차별화'하지 말고 '차등화'하라
김용태의 변화편지 1 - 달라이 라마가 동쪽으로 간 까닭은?

2. 가치가 이동하고 있다_ 퀴즈를 풀어 보라
브랜드 띄워야 기업도 산다
산업화 패러다임이 끝나가는 증거들
'사물'에서 '정보'로 가치가 이동한다
김용태의 변화편지 2 - 新영웅시대

3. 비즈니스 생태계가 변한다_ 쓰나미를 조심하라
쓰나미가 당신 회사를 덮친다
쓰나미의 징조들
생태계 변화가 몰고 올 경제적 결과들
김용태의 변화편지 3 - 경제는 깡통이다

4. 경쟁 패러다임이 달라진다_ 터널에서 빠져나오라
이마트의 라이벌은 현대건설?
진짜 무서운 경쟁자
이제는 '경쟁'이 아니라 '제휴 네트워킹'
김용태의 변화편지 4 - 여기가 문방구야, 카페야?

5. 유비쿼터스 시장구조를 이해하라_ 시장이 없어진다
개인맞춤화가 정답이다
유비쿼터스 혁명이 비즈니스에 미치는 영향
10년 후, 유통업
김용태의 변화편지 5 - 가족 개념의 변화

02 컨.버.전.스 마케팅 전략

1. 솔루션을 융합하라_ 제품, 절대로 팔지 마라
제품이 아닌 솔루션을 팔아라
제품의 정의가 달라진다
'제품' 패러다임에서 '솔루션' 패러다임으로
김용태의 변화편지 6 - 마데(made) 시대의 종말

2. '정보'와 '관계'에 경영 초점을 맞춰라_ 시장 점유율은 잊어라
'하늘을 나는 닭'을 아시니까?
새로운 가치를 만들어 내는 정보적 요소들
관계마케팅이 비즈니스의 미래를 좌우한다
김용태의 변화편지 7 - '독도는 한꾹 당'으로 굳히는 방법

3. 고객과 함께 만들어라_ 고객에게 팔지 마라
고객을 주인공으로 만들어라
기업으로부터 고객으로의 힘의 이동
고객 참여 시스템을 구축하라
김용태의 변화편지 8 - 벌거벗은 사회

4. 개개인에게 맞춤화하라_ 평균은 존재하지 않는다
무서운 소비자들이 온다
고객맞춤화의 본질
지식기반 사업으로 전환하라
김용태의 변화편지 9 - 자장면 배달에도 마케팅이 필요하다

5. 커뮤니티에 투자하라_ 새로운 땅이 떠오른다
커뮤니티는 新대륙
커뮤니티가 뜰 수밖에 없는 까닭
커뮤니티를 활용하라
김용태의 변화편지 10 - 제2의 욘사마들

6. 同시간성과 雙방향성을 적용하라_ 비즈니스 문법이 달라진다
생산.유통.판매가 동시에 이루어진다
분업의 종말
광고의 미래
김용태의 변화편지 11 - 효리 '애니모션', 희한하네?

컨.버.전.스 방정식
1. 핵심 가치를 높여라_ '융합'과 '퓨전'의 원리
2. 단순해져야 살아남는다_ 단순성의 원리
3. 제로베이스에서 다시 시작하라_ 고객 감동의 원리
4. 울타리 허물어야 초일류된다_ 울타리 허물기의 미학
5. 성공의 비결, 주거공간을 판다_ 시가 전환의 미학
6. 블루오션은 가까운 곳에 있다_ 시야 확대의 미학
7. 뉴코크는 왜 실패했나?_ 품질 경영의 새로운 패러다임
8. 브랜드는 경험이다_ 브랜드 경영의 새로운 패러다임
9. 이제는 '레이더 시야'를 켤 때_ 고객에 대한 새로운 패러다임

에필로그_ 노동의 미래
참고도서