미래의 소비자들

머리말
감사의 글

제1부 출항 준비중인 브랜드: 가장 적응력 있는 브랜드만이 살아남는다
1 무엇이 새로운가 물어볼 가치가 있는 유일한 질문
2 브랜드에 위기가 도래하고 있다 따라서 미리미리 준비하는 편이 좋을 것이다
3 지금 고생하라 나중에 이익이 생길 것이다
4 촉각적 미래 내일의 브랜드는 인간 가치 시스템에 초점을 맞춘다
5 미래를 점자로 읽기 변화를 읽으려면 변화를 몸소 겪어라

제2부 불완전한 미래: 다가올 트렌드의 모습
6 거울을 통해 보다 혼란스러운 세상
7 계약의 조건 고객 가치 시스템을 중시하는 브랜드
8 미래는 어제 발생했다 그 사실을 알지 못할 뿐이다

제3부 숫자로 눈가림하기: 데이터 자키들이 어떻게 마케팅 스타들을 죽였는가
9 데이터 자키 그들은 당신의 몰락에 어떤 역할을 했는가
10 비이성적 과열 이익을 원한다면 논리는 잊어라
11 낡은 시스템을 버려라 그리고 새로운 시스템을 채택하라
12 실시간 창발성 변칙적인 것들을 관찰함으로써 배울 수 있는 것

제4부 새로운 교전 법칙: 네트워크 룰과 그것을 이용하는 방법
13 새로운 컬트가 발생한다 가장자리와 그 너머까지
14 네트워크의 길드화 새로운 오프라인 커뮤니티
15 유기적 네트워크 브랜드라면 가져야 할 네트워크
16 80/20 네트워크 부스터 허브와 트렌드 웜홀
17 일탈적 종족 가장자리 마케팅의 발생

제5부 문화를 점자로 느끼기: 소리뿐만 아니라 신호에 귀 기울이기
18 무질서의 과학 불확실성이 미래의 이익률이 되는 이유
19 콘텐트 문화 대중적인 삶의 생성과 소멸
20 연결된 중심지 신인터넷정치와 그 대처 방법
21 카피레프트 공개적인 생각의 프리웨어를 얻으려는 전투

제6부 네트워크 구성과 이용
22 네트워크 해부 아래에서부터 위로 향한 활동
23 네트워크 절차 에티켓과 커뮤니케이션
24 자유로운 형태의 사고 생각이 자유롭게 흐르도록 하라
25 매혹의 베틀 통찰력을 얻기 위한 네트워크 이용
26 오픈 소스 네트워크 엑스트라넷과 온라인 창조성

제7부 미래의 모습: 시나리오 플래닝과 미래 경쟁력을 갖춘 내러티브
27 미래 스토리텔링 시나리오 플래닝과 수많은 내일
28 시나리오 플래닝 그리고 그 진상

제8부 소비자의 흔적: 일탈자들과 한침대 쓰기
29 촉각 마케팅 적과 함께 살기
30 데이터의 폐기 학습 보는 것이 믿는 것이다

제9부 인간적 요소 인터페이스: 달라붙는 제품과 브랜드 구상
31 보이지 않는 브랜딩 제품 선택에 영향을 미치는 요소들
32 임계 역치 점검표 중요한 형용사와 지표
33 D요인 진정한 의미에서 제품을 달라붙게 또는 바이러스성으로 만드는 요인
34 통찰력 게임 보는 것이 학습하는 것일 때
35 그곳에 있기 게이트키퍼와 접근 문화

제10부 소비자 내러티브: 소비자를 미래 지향적 브랜드 구축에 이용하기
36 소비자 내러티브 자아실현 구매자
37 우리가 죽고 사는 내러티브 진실이 상대적일 때
38 자유 응답식 질문 탐사가 아닌 낚시질을 하라
39 들어라, 관찰하라, 메모하라 솔루션이 저절로 나타나도록 만들어라
40 여기 내 자동차 안에서 말과 행동이 다를 때

제11부 문화의 발자국: 브랜드 맵 창조에 ‘결과’ 이용하기
41 쓰레기 한 짐 버려진 꿈들과 그것을 읽는 방법
42 버릴 것은 하나도 없다 쓰레기통 대 브랜드 통계 지도
43 쓰레기학 지도 프로슈머 욕구의 도해서
44 시각적인 자료가 사실적인 자료가 된다 이미지를 단어와 맞추기
45 전략에 대한 통찰력 비주얼적인 것이 현실이 될 때
46 송라인과 드림라인 미래 내러티브

제12부 트렌드 브리핑
47 시민 브랜드 진실은 결국 승리한다
48 블러 원인은 없으며 오직 결과만이 존재한다
49 슬로 그로 조용한 시골에서의 삶
50 쾌락 추구 파티 세대
51 셀룰러 삶 뉴밀레니엄 가족
52 브랜드화한 젊음 어린이와 청소년의 재포장
53 신근본주의 구매자 현실적으로 살자
54 게이티드 럭셔리 새로운 부의 10년
55 리젠더링 변화하는 남성
56 게놈 시대 G－스트링과 DNA
57 레인보 유스 시들지 않는 청춘
58 웰니스 세기 헬스 버블이 생기고 있다

감수의 글
참고문헌
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