사람과 일의 미래

#들어가는 말/ 트렌드는 어떻게 미래가 되는가

1장. 인재전쟁에서 승리하는 법칙이 바뀐다
단속적 경력관은 이미 세계적 대세다
이직의 잠재적 비용 발생에 대비한다
퇴사한 직원을 다시 채용한다
입사 90일 차에 축하 파티를 열어준다
고용브랜드가 인재 유치의 핵심이다
필요한 역량을 필요한 시기에 필요한 만큼 수혈한다
검증 가능한 스킬 중심으로 채용의 틀을 재편한다

2장. 소프트HR이 부상한다
리더십과 조직문화의 시대가 온다
직원 중심의 조직문화가 각광받는다
세대 다양성을 포용하는 조직문화를 모색한다
포용성과 시민성이 높은 조직문화를 구축한다
직원경험에서 인간경험으로 확장한다

3장. 일을 재정의한다
직무가 해체되고 일의 경계가 무너진다
하이브리드 근무가 진화한다
긱노동이 확대되면서 긱경제가 도래한다
AI와 인간지능이 결합된 융합형 지능이 필요하다

4장. HR의 역할을 재창조한다
피플 애널리틱스가 처방적 단계로 진화한다
데이터 기반 HR 관리로 효과적인 팀을 만든다
채용 과정에 데이터와 머신러닝을 활용한다
피플 애널리틱스의 잠재력에 주목한다
다양한 HR 기능에서 피플 애널리틱스를 활용한다
데이터 기반 의사 결정에서 AI-HR로 진화한다

5장. 성과를 미래 지향적으로 관리한다
연말 평가관리를 상시적 성과관리로 전환한다
상대평가를 폐지하고 절대평가를 도입한다
성과관리×피드포워드로 미래 성과를 견인한다
주관적 역량평가의 중요성이 대두한다

6장. 보상의 투명성이 높아진다
보상의 투명성에 대한 사회적 요구가 증가한다
보상 비교 사이트 활용으로 보상의 투명성이 높아진다
보상의 공정성 확보를 위한 관리자의 역할이 중요하다
시장 보상 수준이 반영된 복합 보상 체계를 도입한다
보상을 총보상 관점에서 입체적으로 바라본다

7장. 고몰입 인재를 적기 적소 배치한다
HR 제도의 벤치마킹은 제도 간 시너지를 고려한다
HR 프린시플을 모방하고 HR 프랙티스는 변형한다
고몰입 HR 관리 구축을 목표로 벤치마킹한다
HR 제도의 벤치마킹으로 전략적 HR 관리를 고도화한다

#주

글로벌 HR 트렌드를 학습하는 것은 기존에 HR 관리자들에게 드리운 곤혹과 딜레마를 해소할 길을 열어준다는 점에서 의의가 깊다. 세계 시장을 선도하는 기업들이 경쟁력 강화와 지속 가능한 성장을 추구하는 과정에서 HR 관리를 어떻게 사업 전략과 연계했는지, 어떤 방식으로 HR 제도를 설계하고 구축해갔는지 등 그 사례와 패러다임이 함축된 글로벌 트렌드를 살펴봄으로써 전략적 HR 관리를 정립하는 사고력과 통찰력을 키울 수 있기 때문이다.

글로벌 기업들의 인사 관리가 소프트HR 중심으로 이루어진다는 것은 HR 임원에게 요구되는 역량 프로파일을 보면 알 수 있다. SHRM에서 회원들 대상으로 ‘HR 관리자(임원급)에게 요구되는 역량’을 설문하여 조사한 결과, 높은 가중치의 역량에 관계 관리, 리더십과 방향 제시, 글로벌·다문화 환경에서의 유능성이 속한다. 이 세 가지 행동 역량은 모두 소프트HR에 해당한다. 현재 HR 관리는 제도의 시대에서 리더십과 조직문화의 시대로 넘어가는 변곡점에 있다. 따라서 HR 관리자는 제도 설계자의 역할에 머물지 말고 리더십과 조직문화를 혁신하는 변화관리자의 역할로 탈바꿈해야 한다.