어느 조직에서도 살아남는 업무力

책을 내면서_어느 조직에서나 승승장구할 수 있는 능력을 키우자!

Mission One. 윗사람 눈에 들어라! 찍히지 않으려면 말과 행동부터 조심하자
대화의 기본예절도 모른다고 혼났어요
"팀장님 오늘 뽀대나네요“
친구들과는 재미있게 이야기 잘하는데 회사에서는 꿀 먹은 벙어리?
무조건 결론부터 이야기하라니!
과장님 앞에서는 대리님을 어떻게 부르지?
나보다 나이가 어린 상사, 어떻게 불러야 할까요?
호주머니에 손을 넣은 채 인사를 했다가 혼났습니다
전화받는 자세에 문제가 있다고?
명함 없는 직장인은 총 없는 군인이다
방문예절에 대해 알고 싶습니다.
상사와 함께 외출할 때 주의할 점은?
회사에 찾아온 손님, 어떻게 안내해야 할까요?
차 심부름은 왜 저만 해야 하나요?
일하는 것과 옷차림이 무슨 상관있나요?
술 마시는 일도 업무만큼 중요하다
경조사 방문예절에 대해 알고 싶습니다

Mission Two. 생존기술을 익혀라! 잘나가는 직장인이 되는 똑똑한 생존 처세술
근태관리만 잘해도 대리까지는 승진한다
정해진 시각보다 최소 10분 일찍 출근하라
휴가를 잘 쓰는 것도 근태관리 못지않게 중요하다
일을 그르쳤을 때 해결하는 가장 좋은 방법은?
과장님과 부장님의 지시, 어느 것부터 해야 할까요?
상사에게 이용당하는 걸까요?
자꾸 추가 지시를 내리는 상사의 속내는?
상사가 부를 때 바로 오지 않았다고 혼났습니다
회식을 너무 좋아하는 팀장님, 개인적인 시간이 없어 불만입니다
팀장님과 싸웠습니다
매사에 손익만 따지는 팀장님, 일할 맛이 안납니다
잘하려고 돈을 조금 더 썼을 뿐인데, 큰 잘못인가요?
불평 많은 사람과 어울리지 마라
격의 없이 대화하자더니 나중엔 말조심하랍니다
고마움을 모르는 동료, 괘씸합니다
상사의 칭찬, 오히려 독이 될 수도 있다
동료가 빌려간 돈을 갚지 않습니다
동료의 승진 소식, 미리 알려주면 안 될까요?
회사를 그만둘 대도 절차가 있다

Mission Three. 업무력을 키워라! 일 잘하는 사람으로 만들어주는 실전업무스킬
문서의 종류가 너무 많아요!
보고서 작성 시 필요한 자료는 어디에서 찾아야 하나요?
보고서는 간략할수록 좋다?
그래프만 효과적으로 사용해도 훌륭한 보고서가 된다
보고서에 단어 몇 개 틀린 것이 큰 잘못일까?
문서를 어디에 뒀는지 몰라 당황했습니다
외부에 보내는 문서는 어떻게 작성하나요?
계약서 작성법과 용어가 너무 어렵습니다
제안서는 어떻게 작성하면 효과적일까요?
이메일 관리도 중요한 업무 중 하나다
업무일지, 꼭 작성해야 합니까?
업무 시작 전 반드시 일정을 짜라
세금계산서에 대해 알고 싶습니다
제품의 원가계산법, 꼭 알아두자
채권회전율과 회전기간이라?
재무제표의 개념을 이해하자
고객정보카드를 만들자
첫 해외 출장 시 무엇을 준비해야 할까요?
첫 해외 출장 시 출입국 수속, 헤매지 말고 준비하자

Mission Four. 자신만의 특장점을 키워라! 회의&프레젠테이션을 통해 장점을 강하게 어필하라
회의와 프레젠테이션 준비가 부담스럽습니다
회의준비는 어떻게 해야 할까요?
회의록 작성이 처음이라 어떻게 해야 할지 깜깜합니다
프레젠테이션 준비 시 가장 중요한 것은?
한눈에 쏙 들어오는 프레젠테이션 자료 준비
체계적인 프레젠테이션을 위한 3단계
프레젠테이션 당일의 효과적인 말하기, 시선처리, 손짓


Mission Five. 오래 살아남기! 자기계발형 인간이 끝까지 간다
사람 만나는 일이 두렵습니다
사람들과 잘 어울리고 싶습니다
월급이 적은데 투잡을 하면 어떨까요?
남들보다 앞서려면 다른 생각을 하라
경재신문을 스크랩하라는 상사, 꼭 필요한 일일까요?
건강은 직장생활의 필수 조건!
자신만의 장기를 하나쯤 개발하라
업무와 상관없는 영어공부, 꼭 해야 할까?
승격심사 송부, 업무에 방해되는 일 아닌가요?
목표를 정하고 달성하려 노력해라
업무 걱정을 잊고 잠자리에 들어라

부록_유사 용어 사전