회의력

머리말 - 회의 많은 회사는 망한다?

1. 성공적인 회의를 위한 첫걸음
왜 회의를 하는 것일까?
회의의 필요성에 대한 정확한 인식
의사일정을 작성하라
효과적인 방법으로 회의를 알려라
회의 형태에 맞는 장소를 찾아라
회의는 타이밍이 중요하다
회의 준비를 위한 최종 점검

2. 회의의 일곱 가지 유형
회의 목적과 유형을 파악하라
정보 수집·전달형 회의―전달의 노하우를 익혀라
의견 교환형 회의―틀에서 벗어나라
계획 입안형 회의―신속하고 치밀하라
이해 조정형 회의―타협점을 찾아라
문제 해결형 회의―실효성을 찾아라
통지형 회의―타이밍을 맞춰라
재검토형 회의―필요성을 공유하라

3. 논리적으로 말하는 기술
정보를 제대로 전하는 열두 가지 포인트
질문이나 초점에 직결되는 이야기로 시작하라
우선순위를 정해 중요한 것부터 말하라
상대방의 표현이나 발상을 이용하라
요점을 논리적으로 간단하게 말하라
한 문장에 한 가지 생각을 담아라
나열할 말의 선택 기준을 명확히 하라
발언의 맥락에 신경 써라
듣는 사람의 이해력에 맞춰라
함축적이고 정리된 표현을 하라
긍정적인 것부터 이야기하라
비즈니스에 어울리는 표현을 하라
모호하지 않게 의사를 분명히 밝혀라

4. 상황별 회의 진행의 기술
목적을 이해하지 못해 성과를 내지 못한다
주위 반응을 무시하고 자기 의견만 내세운다
정보가 너무 부족해 이야기를 따라가지 못한다
너무 많은 정보로 회의가 산만하다
전제 조건에 얽매여 회의 진행에 비협조적이다
발언이 감정적이고, 논리적이지 못하다
발언을 피상적으로 이해한다
참가자의 침묵과 무반응
진행 방법에 집착해 논의가 진전되지 않는다
특정 인물에게 지나치게 영향을 받는다
체면에 지나치게 얽매여 감정적이 된다
좋고 싫은 감정으로 판단한다
지나친 호기심으로 논의를 어지럽힌다
사소한 의견을 방치해 논점이 산만하다
집중력이 떨어져 분위기가 가라앉는다
과정을 무시하고 결론을 너무 서두른다
결론을 무작정 뒤로 미룬다
사소한 것에 집착해 물러서지 않는다
위압적인 태도로 주장을 관철하려 한다
논리 비약이 지나쳐 이해하기 어렵다
방관자처럼 책임을 회피하려 한다

5. 발언하기 쉬운 환경 만들기
'대립'이 아닌 '협조'를 인식시킨다
모든 발언을 존중하라
찬성이나 반대 이유를 말하게 한다
발언의 맥락을 명확히 한다
분위기에 휩쓸리지 않게 논리적으로 접근한다
상대방을 인정하고 긍정적으로 표현한다
발언의 범위를 항상 의식한다
다른 의견을 포용한다
'발언자'가 아니라 '발언'에 주목한다

6. 회의를 성공으로 이끄는'듣는기술'
효과적으로 듣기 위한 열두 가지 기술
긍정적인 말투와 맞장구로 열의를 보여라
성의 있게 의견을 표명하라
말하고 듣는 상승 효과로 집중력을 높여라
말하는 사람의 성향에 맞춘다
적당한 때 피드백하여 접점을 찾아라
얼마나 이해했는지 전하라
새로운 정보와 사고방식을 적극적으로 받아들여라
각각 다른 논리 시스템을 함께 운용하라
듣는 사람으로서의 주도권을 발휘하라
전달되는 정보에 세심하게 대응하라
질문을 통해 찬성이나 반대 의사를 전한다
무의미한 논의를 중단시키는 법

7. 성공적인 합의를 이루는 다섯 단계
의견이 어긋나는 이유
합의에 이르는 다섯 단계
연습 문제1. 멜론의 신규 거래
연습 문제 2 . 새로운 의류 브랜드의 도입 문제