BSC 진단과 개선

역자서문
머리말

1장 BSC의 현황
앞으로의 길
왜 BSC가 두드러지는가
균형성과표
BSC는 우리 곁에 머물러 있을 것인가?

2장 중요한 일부터 먼저
왜 BSC이고 지금인가?
누가 BSC를 책임지는가? : 경영진 후원 탐색하기
자가진단 문항

3장 성과측정에 앞서
BSC 팀
BSC 교육 및 훈련
표현되도록 하라 : 의사소통 계획
용어와 BSC
BSC 구현 계획서
자가진단 문항

4장 전략지도
전략지도의 개발
전략지도에 제시된 전략목표들의 수
전략지도의 작성
자가진단 문항

5장 성과지표, 목표치 전략 실행과제
성과지표
목표치를 활용하여 성과측정에 의미 부여하기
실행과제 매핑 및 우선순위 결정
자가진단 문항

6장 BSC 캐스케이딩을 통한 조직일체화
성공적 캐스케이팅을 위한 이행원칙 개발
최상위 조직 레벨의 BSC에 대한 이해
영향력에 기반한 캐스케이딩
단위조직별 BSC의 검토
자가진단 문항

7장 BSC와 핵심 프로세스의 연계 : 예산편성 프로세스, 보상 프로세스, 기업 지배구조
전력적 자원 할당 : BSC와 예산편성
성과와 보상의 연계 : BSC와 보상체계
BSC와 기업 지배구조
자가진단 문항

8장 BSC 결과 공유 : 보고 및 전략 중심의 경영관리 회의
BSC 성과 결과 보고
전략 중심의 경영관리 회의
부록 8A : BSC 소프트웨어 선택 방법
자가진단 문항

9장 얼라이언트사의 BSC 구현 및 운영
BSC 성공을 위한 기초 마련
얼라이언트의 전략지도, 성과지표, 목표치 그리고 전략 실행과제들
조직일체화를 위한 BSC 캐스케이딩
BSC 성과 결과 보고
모두의 승리 : BSC와 인센티브 보상체계의 연계
얼라이언트사의 BSC 성과

직원들은 회사의 전략을 이해하기를 원하고 자신들이 전략 달성에 어떻게 의미 있게 공헌할 수 있는지를 알기를 희망한다. 우리는 회사라는 고속도로상에서 방향을 정해야 할 때마다 수많은 데이터의 홍수에 휩싸이게 되는데, 관리자들은 이들 수많은 데이터 중에서 중요한 것과 하찮은 것을 구분할 수 있어야 한다. 일단 BSC를 사용하기로 결정했으면, 왜 그러한 선택을 했고, 결과적으로 얻을 수 있는 효과는 무엇인지에 대해 분명하게 설명하는 것이 첫 번째로 해야 할 일이다. - 본문 72p 중에서