성공한 사장의 노하우를 훔쳐라

1. 성공한 사장의 비즈니스 마인드
재정보고서를 활용하라 / 운영 기준 수치를 활용하라 / 점검을 통해 추세를 파악하라 / 주인의식을 심어라 / 과학적으로 벤치마킹하라 / 핵심에 집중하라 / 시장에 눈을 떠라 / 업계 최고의 전문가가 되라 / 핵심 경쟁력을 파악하라 / 경쟁자의 고객이 되라 / 중요한 것을 먼저 하라 / 세부 사항을 분석하라

2. 성공한 사장의 비전을 훔쳐라
올바른 계획을 세워라 / 계획을 서면으로 작성하라 / 성취 가능한 목표를 설정하라 / 목표는 구체적으로 세워라 / 구체적인 질문을 던져라 / 목표를 숫자로 말하라 / 자신에게 알맞은 크기의 일을 하라 / 핵심 고객을 파악하라 / 자신의 강점을 파악하라 / 변화하라, 끊임없이 변화하라 / 이익 대비 비용을 측정하라 / 제안서를 활용하라 / PDA를 이용하라 / 자신만의 원칙을 준비하라 / 목표를 세우고, 검토하고, 실행하라

3. 성공한 사장의 신용 관리
은행의 속성을 파악하라 / 은행원이 점검하는 다섯 가지 사항 / 대비책을 마련하라 / 은행과 좋은 관계를 쌓아라 / 신용을 보호하라 / 질문을 던져라 / 빚을 지혜롭게 사용하라

4. 성공한 사장의 재무 관리
현금은 쌓아두지 마라 / 적법한 세금은 반드시 내라 / 늘 수익률을 비교하라 / 회전에 초점을 맞추고 이윤을 살펴라 / 이윤보다 비용에 신경 써라 / 10년 앞을 내다보라

5. 성공한 사장의 인재 관리
동기 부여를 하라 / 직원들에게 권한을 줘라 / 직원의 성과를 인정하라 / 실적을 보상하라 / 교육과 훈련을 통해 체계를 잡아라 / 효과적으로 위임하라 / 적극적으로 설득하라 / 스스로 깨닫게 하라

6. 성공한 사장의 마케팅과 세일즈
마케팅과 광고의 차이를 이해하라 / 최고의 마케터가 되라 / 변화의 주인이 되라 / 최소의 비용으로 최대의 효과를 얻어라 / 적극적으로 팔아라 / 미스터리 쇼핑객을 활용하라 / 마케터의 충성심을 높여라 / 새로운 핵심 제품에 대한 계획을 세워라 / 과도한 경쟁을 자제하라

7. 성공한 사장의 고객 관리
고객의 발길을 돌려라 / 고객을 끌어안아라 / 고객의 요구를 파악하라 / 고객을 당신의 팬으로 만들어라 / 고객과의 관계를 지속하라 / 그물에 들어온 고객을 놓치지 마라

8. 성공한 사장의 브랜드 관리
이미지를 높여라 / 브랜드 관리를 서둘러라 / 나를 응원하는 네트워크를 만들어라 / 대중에게 알려라 / 보도 자료를 활용하라 / 돈을 벌 수 있는 시스템을 갖춰라 / 항상 고객을 맞이할 준비를 하라 / 갈고, 닦고, 조여라

9. 성공한 사장의 습관을 훔쳐라
성공한 사장, 실패한 사장 / 기회를 잡아 전환점을 만들어라 / 가슴속에 열정을 심어라 / 성공한 사장의 장점을 훔쳐라 / 더 나은 내일을 꿈꿔라 / 성공을 만드는 습관을 길러라 / 시간을 당신의 친구로 만들어라 / 인정할 것은 인정하고 극복할 것은 극복하라 / 머리부터 발끝까지 열정으로 채워라

10. 성공한 사장의 리더십
사장답게 생각하고 행동하라 / 문제가 있다면 해결책을 찾아라 / 프로가 되고 리더가 되라 / 파트너십을 가져라 / 직원들을 행복하게 해줘라 / 건전한 기업문화를 만들어라 / 업계의 리더가 되라 / 진실하게 행동하라 / 간단한 네 가지 단계 / 계산된 모험을 하라 / 장애를 예측하고 극복하라 / 전략적으로 사고하라 / 자신이 내린 결정을 평가하라 / 용기 있는 리더가 되라 / 리더십을 배워라 / 진정한 리더로 다시 태어나라 / 열심히, 지혜롭게 일하라 / 세상에 나가 성공을 찾아라