우리는 왜 리더를 따를까

프롤로그 : 당신은 리더와 추종자의 심리를 아는가?

Chapter 1. 과거에는 통했던 리더십이 지금은 안 통한다
1. 리더와 추종자, 모두가 변했다
2. 사람들이 리더를 따르는 진짜 이유
3. 이기는 게임을 하려는 승부사 같은 리더
4. 경영 컨설턴트를 둔 리더, 모세

Chapter 2. 리더는 교사이자 코치가 되어야 한다
1. 인간에게는 의미가 필요하다
2. 테일러에서 메이오까지
3. X이론과 Y이론
4. 직원에게 새 기술을 가르치고 책임을 맡기라
5. 마키아벨리가 말하는 군주와 CEO

Chapter 3. 전이의 힘이 리더를 따르게 한다?
1. 추종자들의 두 가지 동기
2. 전이는 리더십 이론의 잃어버린 고리다
3. 우리에게 필요한 리더는 전이를 안다
4. 긍정적인 전이를 높일 수 있는 방법

Chapter 4. 당신은 어떤 가정에서 자란 리더인가?
1. 새로운 환경에서 성장한 상호주의자
2. 소설가들의 표적이었던 관료주의자
3. 관료주의자→승부사→상호주의자

Chapter 5 직원의 성격을 아는 것이 왜 중요한가?
1. 지식기반 일터의 도전과제, 협력
2. 정체성을 존중해 주라
3. 서로 다른 문화적 차이를 극복하라
4. 개개인의 성격에 주목하라

Chapter 6. 경계를 넘나들며 협력하라
1. 우리가 원하는 리더 vs 우리에게 필요한 리더
2. 새로운 일자리를 창출할 수 있는 리더
3. 단순히 제품을 파는 시대는 지났다

Chapter 7. 우리는 왜 의료기관의 리더를 따를까?
1. 생산적인 자아도취자, 시몬스
2. 장인 기술자와 상당히 비슷한 의사의 리더십
3. 전문가는 자율에 대한 욕구가 강하다
4. 가장 이상적인 의료기관들

Chapter 8. 우리는 왜 교육기관의 리더를 따를까?
1. 학교가 직면한 어려움
2. “지식은 힘이다” 프로그램
3. 천부적인 시스템 사고 능력의 소유자, 와슨 신부
4. 학교에 돈을 쏟아 붓는 것만으로는 안 된다

Chapter 9. 우리는 왜 대통령을 따를까?
1. 민주주의가 성공하려면 비범한 리더십이 요구된다
2. 미국 대통령들은 모두 자아도취자였다?
3. 대통령의 덕목 : 성격, 판단력, 지혜

Chapter 10. 머리와 가슴의 균형을 이루라
1. 평평하고 네트워크화된 기업에 적합한 리더
2. 사람을 이해하려면 들을 줄 아는 마음이 필요하다
3. 성격지능을 개발하라
4. 전략지능을 개발하라

에필로그 : 계속 배울 수 있는 능력이 있는가?

부록: 나이에 따른 사회적 성격 발달 단계

사람들이 살고 일하는 환경과 사회적 성격이 급격히 변하는 상황에서 그들이 리더를 바라보는 방식도 크게 변했다. 리더들, 특히 가장 발전된 조직을 이끄는 리더는 더 이상 예전 방식으로는 추종자를 끌어 모을 수 없다. 특히 조직의 리더십에 대한 기존의 생각(획일적 역할로 구성된 관료적인 계층조직의 만능 경영자)은 사람들을 오도하기 쉽다. 관료체제의 리더십 복잡한 조직과 글로벌 기업에서 일하는 지식근로자들의 심리를 더 이상 설명해주지 못한다.
--Chapter 1. 과거에는 통했던 리더십이 지금은 안 통한다

이 시대에 유능한 리더십의 모델은 좋은 아버지이며 리더는 추종자들을 무의식적인 전이적 관계로 결속시킨다. 그러나 아버지 같은 인물에 대해 회의적이며 상호적인 사회적 성격을 지닌 지식근로자에게는 이런 관계가 강한 접착력을 발휘하지 못한다. 지식근로자는 그들의 삶을 더 의미 있게 만들어줄 리더와 협력하기 원한다.
--Chapter 2. 리더는 교사이자 코치가 되어야 한다

우리에게 필요한 리더는 전이의 속성을 이해하고 경영진이 서로를 있는 그대로 볼 수 있도록 힘쓰는 사람이다. 이 능력이 조직의 미래를 좌우할 수도 있다. 그러므로 가장 흔한 유형의 전이를 살펴보는 것은 그만한 가치가 있는 일이다. 그 과정에서 우리는 변화하는 사회적 성격과 그것을 어떻게 리드할 수 있을지 더 분명히 인식하게 될 것이다.
--Chapter 3. 전이의 힘이 리더를 따르게 한다?