365 잘 나가는 사람은 사소한 것에 목숨 걸지 않는다

PART 1 축하합니다. 팀장이 되었군요! 이제 어떻게 할 겁니까?

처음으로 팀장이 되다 ― 그 다음에는?
출발을 잘 하라
요령을 터득하라
관리자 직무대행의 업무권한을 단계적으로 축소하라

처음 팀장이 되면 어떻게 해야 할까
당신의 역할을 규정하라
당신이 기대할 수 있는 것은?
팀장의 기본적 관리는 어떻게 해야 하나

팀장은 무엇을 알아서 체크해야 하나
까다로운 상황에 대비하자
효과적인 업무계획을 수립하자

어떻게 권위를 세울 것인가?
당신의 권위를 어떻게 세울 것인가?
부하직원으로부터 존경받는 관리자가 되려면


PART 2 팀장의 역할과 테크닉 익히기

리더십 기술을 보이자
실수를 통해 배우고 책임을 져라

관리기술
당신은 큰 그림을 보는 안목이 있는가?
개선이 필요한 일들을 찾아내라
잠깐 한숨 돌리고 생각해 보자

어떻게 관리 효율성을 개선할까
긍정적인 태도를 함양하라

다른 부서 사람들과 업무협력
다른 부서와 협력하기

직장상사 보좌하기
당신의 상사에게 지지를 보여라
상사를 지지하는 방법


PART 3 효율적인 팀 구성을 위해서

신입직원 인터뷰, 채용, 훈련
효과적인 인터뷰는?
효과적인 채용
효과적인 훈련

직원관리
훌륭한 직장 상사가 되려면
친구가 되지 말고 상사가 되라

적극적인 업무환경을 어떻게 조성하나
불평 해결하기
팀 정신 구축하기


PART 4 부하 직원들은 어떻게 관리하나

평 가
효과적인 평가방법
직원들이 당신의 평가결과에 이의를 제기할 때

징계와 해고
부하직원 징계하기
당신의 상사가 개입해야 할 때
어떤 직원을 파면해야 하는 경우
성희롱 혐의 처리하기

효과적인 회의진행
효과적인 회의 진행하기
생산적인 회의

업무일정 짜기
직원이 만족할 수 있는 스케줄 관리
지각과 결근 없애기
휴무신청 거절하기
초과 근무


PART 5 세 가지 큰 주제

의사소통
최선의 의사소통 방법 선택하기
질문 다루기
위 임
위임 방법
위임이 필요한 때
위임해서는 안 되는 때
직원의 위험부담 덜어주기

동기부여
긍정적인 태도를 창조하고 유지하라
동기부여는 생산성을 높인다
편애하지 말라
업무향상을 장려하라
평균수준 이하의 일

맺는 말
옮긴이의 말
저자 소개