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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드
· ISBN : 9788991204713
· 쪽수 : 404쪽
· 출판일 : 2010-05-10
책 소개
목차
들어가는 글 세상에서 가장 강력한 소비자, 여성
제1장 여성의 마음을 사로잡아라
-경영대학원에서조차 가르쳐주지 않는 비즈니스의 진실
젠더 연구, 구시대의 유물인가?
소비자보다 여성성이 우선한다
당신의 블라인드 스팟을 확인하라
두 개의 성, 그중 하나가 소비 시장을 지배한다
미래 25년을 좌우할 거대한 변화가 시작된다
당신이 어디에 살든 여성은 외국인이다
나무와 숲을 모두 보라
여성 경제학의 가공할 위력
부서에 여성 팀원이 있는 것만으로는 부족하다
제2장 젠더의 세계를 이해하라
- 젠더의 세계로 떠나는 여행
여전히 시대착오적인 남녀의 이해 수준
남성 뇌와 여성 뇌의 차이쪾
젠더 차이 1
여성은 관계 중심, 남성은 계급 중심
젠더 차이가 비즈니스에 미치는 영향
젠더 차이 2
오프라 윈프리 효과
젠더 차이 3
젠더 차이 4
젠더 차이 5
여성 소비자에게 초점을 맞춰야 하는 이유
제3장 소비 변화를 주도하는 5대 글로벌 트렌드
- 여성 소비자를 이끄는 5가지 거대한 변화
글로벌 트렌드 1
여성은 글로벌 경제의 엔진이다
여성들의 수입 증가, 남성을 추월하다
워킹 맘, 그녀에 대해 얼마나 아는가?
아내가 필요한 여자들
워킹 맘들에게 얻은 비즈니스 힌트
글로벌 트렌드 2
글로벌 트렌드 3
글로벌 트렌드 4
이혼한 여성들의 욕구 변화
글로벌 트렌드 5
비만을 겨냥한 비즈니스 힌트
전 세계 여성의 문화적 맥락에 집중하라
60초 탐구 보고서 - 인도 여성
60초 탐구 보고서 - 중국 여성
여성의 소비 지배 현상은 국경을 초월한다
제4장 분홍색은 전략이 아니다
- 여성에게 초점을 맞춘 제품을 만들어라
분홍색은 전략이 아니다
스위퍼의 교훈
여성에게 통하는 메시지 전달 방식
비너스의 교훈
분홍색의 진화
여성은 디자인에 관한 한 표준이다
필립스의 교훈
릴랜드 홈스의 교훈
은밀한 비공개 접근법의 성공 스토리
캘러웨이의 교훈 239
공개화 전략으로 성공 신화를 일구다 246
제5장 여성 맞춤형 마케팅
- ‘섹스 어필’과 ‘젠더 어필’의 차이
남녀의 환상은 어떻게 다른가
마스터카드의 젠더 어필 차별화 전략
젠더 어필의 핵심, ‘개성’을 보여주어라
블루플라이, 새로운 소비자 심리타점을 명중시키다
젠더 어필의 주요 원칙
어디에, 어떻게 홍보할 것인가
여성 블로거를 통해 메시지를 전파하라
비슷한 제품들 사이에서 당신의 제품을 차별화하는 마케팅 전략
사우스웨스트 항공의 감동적인 고객 서비스
고객 서비스는 최선의 마케팅이다
제6장 판매로 이어지는 마지막 세 걸음
- 여성 소비자를 겨냥한 판매의 기본 원칙
여성 소비자를 겨냥한 직접 판매의 원칙
판매의 기본 중의 기본
남성은 화성 출신이고 여성은 ‘렉서스’ 출신이다
소매점의 판매 전략: 아메리칸 걸
여성 친화적인 소매 환경의 원칙
‘소매 아닌 소매 비즈니스’: 룰루레몬 애슬레티카
온라인에서 여성의 마음 사로잡기
제7장 미래를 움직이는 새로운 패러다임
- 배운 지식을 비즈니스 현장에 활용하라
패러다임을 바꾸는 10가지 법칙
현장에 활용하는 단계별 실행 전략
step 1: 데이터를 수집하라
step 2: 마케팅 커뮤니케이션에 대한 내부 감사를 실시하라
step 3: 고객 서비스에 대한 사내 감사를 실시하라
step 4: 당신에게 가장 중요한 경쟁자 세 곳을 감사하라
step 5: 제품 개발과 R&D를 평가하라
step 6: 판매 교육과 훈련을 실시하라
step 7: 5대 글로벌 트렌드가 어떤 기회를 제공하는지 분석하라
step 8: 사실을 바탕으로 당신의 주장을 펼쳐라
step 9: 당신의 프로젝트에서 가시적인 성과를 신속하게 도출하라
step 10: 당신의 결과를 벤치마킹하라
부록 여성을 이해하기 위한 남성용 백과사전
참고문헌
리뷰
책속에서
여성은 제품을 선택할 때 판매사원, 특히 남성 판매사원이 그다지 중요시하지 않거나 아무 상관없다고 생각하는 측면에도 주의를 기울이는 경향이 있다. 새 집의 전기콘센트 수나 컨설팅 회사가 제출한 보고서 양식 혹은 자동차의 컵 홀더 품질처럼 세세한 부분까지 꼼꼼히 살피는 것이다.
남성은 무엇이 어떻게 작동하는가에 관심이 있고 여성은 그것이 자신에게 무엇을 해줄 것인가에 관심이 있다. 가령 여성은 새 냉동고의 크기가 정확히 얼마인지 묻기보다 “냉동피자가 들어갈까요?”라고 묻는다.
당신의 제품 및 서비스를 보증해 주는 믿을 만한 ‘제3자의 신뢰성 증명’은 간혹 직접적인 광고보다 더 가치가 있다. 여성은 다양한 제품 카테고리에 걸쳐 자신이 좋아하는 잡지와 블로거를 비롯해 신뢰할 수 있는 전문가의 추천 및 선별을 믿고 따른다. 결국 여성 대중을 겨냥하는 기업의 본질적인 도구는 바로 대중 홍보다.
