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책 정보
· 제목 : 재치와 유머로 배우는 실전 약국경영 
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영 일반
· ISBN : 9788991216211
· 쪽수 : 347쪽
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영 일반
· ISBN : 9788991216211
· 쪽수 : 347쪽
책 소개
과묵하고 무뚝뚝했던 정일영 약사는 이제는 유머와 재치가 넘치는 약사로 통한다. 엄숙하고 무게있게 고객을 대하던 약사가 왜 싱거운 소리를 하는 약사로 변신해야 했는지, 그 배경을 소상히 밝힌다. 100인 100색 약국 고객들과의 재미있는 에피소드를 통해 실전 약국경영 노하우를 실었다.
목차
프롤로그
일러두기
Chapter 1 재치와 유머로 만드는 약국경영 비결
Chapter 2 첫 인상 좋으면 만사 OK
Chapter 3 신뢰받는 약사의 양심지키기
Chapter 4 약국 고객의 다양한 모습들
Chapter 5 까다로운 고객 상대하는 법
Chapter 6 약국 고객과 소통하기
Chapter 7 고객을 기억하자
Chapter 8 일반의약품 상담
Chapter 9 처방조제는 어려워
Chapter 10 실전 복약지도
Chapter 11 환자와의 갈등 줄이기
Chapter 12 약국경영 파트너
Chapter 13 더불어 사는 삶 - 약사가 사는 삶
저자소개
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