돈 잘 버는 회사들이 선택한 품질경영 테크닉 75

서문

MON. 품질경영의 기본
01 품질관리란
02 품질
03 종합적품질경영
04 품질관리의 사고방식
05 PDCA사이클과 데밍사이클
06 사실에 의한 관리
07 층별
08 QC서클
09 방침관리
10 일상관리
11 기능별 관리
12 관리항목
13 QC진단

TUE. 품질보증에 대한 사고방식
14 품질보증활동이란
15 품질계획
16 공정관리
17 검사
18 품질정보시스템
19 품질보증시스템
20 품질전개
21 신뢰성보증
22 제조물책임
23 고객만족도
24 ISO9000패밀리
25 ISO9001
26 품질공학
27 식스시그마

WED. 문제해결의 진행방법
28 문제해결이란
29 문제의 종류
30 문제해결의 스텝
31 QC적 문제해결법
32 QC스토리
33 테마선정
34 현상파악
35 목표설정
36 원인해석
37 대책의 입안과 실천
38 효과 확인
39 표준화
40 과제달성형 QC스토리

THU. 품질관리 방법 1
41 QC의 7가지 도구와 신QC의 7가지 도구
42 파레토도
43 체크시트
44 히스토그램
45 산포도
46 관리도
47 그래프
48 특성요인도

FRI. 품질관리 방법 2
49 연관도
50 계통도
51 매트릭스도
52 PDPC
53 애로다이어그램
54 친화도
55 매트릭스 데이터 해석법

SAT. 통계적 방법 1
56 통계적품질관리
57 데이터의 종류
58 데이터 수집
59 데이터의 수치적 요약
60 데이터 분포
61 데이터 표현
62 데이터의 시각적 요약
63 모집단과 표본
64 통계적 검정
65 통계적 추정
66 상관분석

SUN. 통계적 방법 2
67 회귀분석
68 분할표
69 샘플링검사
70 공정능력
71 샘플링
72 실험계획법
73 다변량분석
74 MTS법
75 관능평가

찾아보기

품질관리는 영어로 'Quality Control'이라고 표시하며, 줄여서 QC라고 부른다. 품질관리란 고객의 요구를 만족시키는 품질의 제품, 또는 서비스를 경제적으로 만들어 내기 위한 관리 기법이다. 품질관리의 가장 큰 목적은 제품이나 서비스의 품질을 일정수준 이상으로 확보하여 고객에게 제공하는 것이다. 그러기 위한 활동을 '품질보증'이라고 한다. 품질보증은 폭 넓은 품질관리활동 중에서도 가장 중심을 이루는 활동이다. - 본문 12p 중에서