나사 하나로 세계를 정복하다

머리말_온리원 상품으로 승부하라
추천의 글_풀림 방지 너트 분야의 1인자 '하드록 공업'

1장_작은 회사도 세계 최고가 될 수 있다
독창적인 상품은 기업의 존재 이유다
왜, '온리원 상품'이 필요한가
아이디어로 사람들을 행복하게 만들어라
온리원, 롱셀러 상품으로 인정받은 하드록 너트
까다로운 진동 시험으로 성능을 입증하다
온리원, 롱셀러 상품을 만드는 비결은?
'대얏물의 원리'를 적용하라

2장_아무리 좋은 상품도 팔리지 않으면 의미가 없다
중소기업일수록 영업력을 강화하라
실제 사용자를 찾아 판로를 뚫다
고객의 니즈를 파고들어라
중소기업의 영업 성공 포인트
호기심은 새로운 아이디어의 출발점이다
생산은 아웃소싱을 하더라도 영업은 직접 하라

3장_위기를 기회로 만들어라
고객의 목소리에 귀 기울여라
클레임이 탄생시킨 '절대 풀리지 않는 나사'
고객이 기뻐하지 않는 상품은 만들지 않는다
사업다각화보다는 본업에 충실하라
위기를 기회로 바꿔라

4장_온리원 상품을 롱셀러 상품으로 키워라
낡은 창고에서 꿈을 키우다
결정권자를 직접 공량하라
행운은 노력하는 자에게 따라온다
일시적인 히트 상품과 롱셀러 상품의 차이는 뭘까?
벼락치기라도 상관없다, 중요한 것은 '도전정신'이다

5장_돈이 되는 아이디어를 만들어라
중소기업은 아이디어로 승부해야 한다
발명은 사람들을 기쁘게 하는 것에서 시작된다
나를 변화시킨 한 권의 책
발명은 누구나 할 수 있다
중소기업일수록 특허를 활용하라
중소기업은 본업을 철저히 추구해야 한다

6장_중소기업일수록 세계 시장에 도전하라
해외 시장으로 눈을 돌려라
글로벌 시장을 어떻게 공략할 것인가?
회사를 성장시킨 직원들의 힘고 열정
하드록 너트에 날개를 달아 주다
정상에서 새로운 도전을 시작하다
리스크를 뛰어넘는 해외 진출의 이점

7장_항상 성장하는 회사를 꿈꿔라
고객에게 친근한 상품을 만들어라
직원 교육은 경영자가 직접 하라
세 가지 경영 이념과 성공의 3요소
완벽한 풀림 방지 너트를 꿈구다
가족에게도 입사를 권할 수 있는 회사

맺음말_당신도 세계 최고가 될 수 있다

“새로운 아이디어를 통해 다른 회사에는 없는 ‘온리원 상품’을 개발해야 합니다.”
아이디어는 누구에게나 공평하게 주어진 자산이다. 첨단 기술이나 거대 자본력이 뒷받침되어야만 가능한 것도 아니다. 살면서 느끼는 불편한 점, ‘이런 제품이 있으면 좋을 텐데’라고 생각했던 것들이 바로 아이디어인 것이다. 사실 우리가 생산하고 있는 하드록 너트도 아주 특별한 기술이 필요한 것은 아니다. 그저 ‘나사가 느슨해지거나 풀리면 안 되는데……. 저절로 풀리지 않는 나사를 만들려면 어떻게 해야 할까?’ 오로지 이것만을 생각하다 보니 온갖 아이디어가 떠오른 것이다.

예로부터 ‘도매점은 잘 팔리는 상품만 취급한다’는 것이 정설이다. 따라서 새로 개발한 신제품을 팔고자 할 때는 도매점에 의지해서는 안 된다. 어떻게든 자력으로 판로를 뚫어야 한다. 나는 이 일을 계기로 다시 한 번 깨닫게 되었고, 도매점이 아니라 실제 사용자인 공장으로 찾아가는 영업 전략을 펼치기로 결심했다. 그러고는 나사를 사용하는 공장을 찾아다니기 시작했다.

아이디어로 사람들을 행복하게 만들겠다는 생각이 항상 머릿속에 있다 보니, 고객으로부터 클레임을 받는 일이 무엇보다도 괴로웠다. 하지만 나는 고객으로 받은 클레임을 무시하지 않고 고민을 거듭한 끝에 새로운 아이디어를 탄생시키는 기회로 만들었다. 고객으로부터 받은 클레임은 새로운 아이디어를 탄생시키는 또 다른 기회가 된다. 따라서 고객의 클레임을 외면하거나 무시해서는 절대로 안 된다.