브레인 타투

추천사(제프리 지토머)
한국어판 저자 서문
'브레인 타투'를 시작하면서

Chapter 1 지워지지 않는 흔적_브랜드를 어떻게 창출할 것인가?
전문가 조언: 브랜드에 대한 당신의 정의는 무엇인가?
당신의 타투는 생생한가?
브랜드는 머리에 타투로 새겨진다
좋은 소식:브랜드는 누구나 만들 수 있다
브랜딩 선점의 출발
전문가 조언: 추종이 아니라 선도하라!
창의적인 그러나 심플한
제품을 넘어!
브랜드 패밀리
부모 브랜드
자식 브랜드
사촌 브랜드
양자 브랜드(라이선스 브랜드)
브랜딩은 감성이다
감성으로 접촉하고 이성으로 확인하라
기능보다는 생각과 느낌으로
가능성을 타진하는 10가지 질문
브랜드가 될 수 있는 것은 무엇인가?
회사 브랜드
성분 브랜드
조직 브랜드
서비스 브랜드
이벤트 브랜드
팀 브랜드
지명 브랜드
사후보장 서비스 브랜드
프로그램 브랜드
인증 브랜드
통합 브랜드
출판 브랜드
개인 브랜드
클럽/멥버십 브랜드
전문가 조언:브랜드는 어떻게 진화해 왔는가?
브랜드 성공의 양식
브랜드 5초 복습: 지워지지 않는 흔적

Chapter 2 브랜드 진단_타투는 선명한가?
자산이 많을수록 가치 또한 더 높다
전문가 조언: 당신의 브랜드는 충분히 강력한가?
타투가 흐려지고 있는가?
타투 테스트
소비자 브랜드용
B2B 브랜드용
브랜드 5초 복습:타투를 선명하게 유지하라!

Chapter 3 '브랜드 모이'_개인 브랜드 만들기
왜 당신 스스로 브랜드가 되어야 하는가?
자기만의 아주 특별한 브랜드
타투 테스트: '브랜드 모이'
브랜드 스토리, 어떻게 말할 것인가?
브랜드 계획 연습
브랜드 계획 샘플
브랜드 샘플 에서
개인용 브레인 타투 도구 세트
세트 1: 회사에 소속된 개인용
세트 2: 자영업을 하는 개인용
브랜드 5초 복습: 바로 당신 자신이 브랜드다!

Chapter 4 브랜드 전사들의 승리 비법
창의성
브랜드 빌더들의 생각법칙
창의성 연습
전문가 조언: 창의성
겁 없는 용기
위험이 없으면 브랜드도 없다
단순하고 분명하게
전략적 조화
실행
조사, 직관, 타이밍의 삼위일체
현명한 조사
동물적 직관
완벽한 타이밍
브랜드 5초 복습: 승리하는 브랜드 전사들의 출사표

Chapter 5 브랜딩의 기본 원칙_타투 계획을 어떻게 세울 것인가?
시작하기 전에 반드시 알아두어야 할 사랑들
시장에 대하여
카테고리에 대하여
표적 고객에 대하여
브랜드 채널에 대하여
브랜드 가격에 대하여
경쟁 브랜드에 대하여
자기 브랜드에 대하여
외부 브랜드 프로모션에 대하여
내부 브랜드 포로모션에 하여
브랜드 시장 인식에 대하여
타투 계획 개요
브랜드 시안
브랜드 5초 복습: 브랜딩을 시작하기 전에

Chapter 6 브랜드 네이밍_예술, 기술 그리고 운명의 만남
브랜드 네임의 가치
맞는 브랜드 네임 찾기
사전 확인 질문 10가지
에누리 없고 설명적인vs알쏭달쏭하고 감성적인
피해야 할 브랜드 네임
브랜드 네임의 기원
전문가 조언: 오래가는 브랜드 네임
브랜드 네임 결정의 6단계
브랜드 5초 복습: 브랜드 네임은 무엇인가? 모든 것이다!

Chapter 7 브랜드 개발을 위한 4개 터보 엔진
터보 엔진 1: 너 자신을 알라!
목표를 설정하라
의견과 시각을 분명히 하라
목적에 충실하라
성격을 규정하라
터보 엔진 2: 독특하라!
차별 요소를 결정하라
터보 엔진 3: 당신을 원하는 동지들과 제휴하라!
변화에 적응하되, 기본을 지켜라
데이터 수집을 우선하라
고객 충성도를 창출하라
전문가 조언:충성도에 관한 모든 것
터보 엔진 4: 브랜드 감동을 전하라!
고객과의 접점을 만들어라
브랜드 감동을 위한 6가지 조건을 충족시켜라
브랜드 5초 복습: 브랜드의 속도를 올려라!

Chapter 8 제5의 터보 엔진_소리 없이 강력한 11개의 타투 전술!
타투 전술
과장하고, 강조하고, 과감하라
위험 없는 브랜드는 없다
접근, 수용, 그리고 반복
타투 전술 1:비주얼 아이덴티티
로고
타투 전술 : 광고
전문가 조언: 인상을 창출하라
해야 할 것, 하지말아야 할 것
매체효과를 측정하라
타투 전술 3: 브랜드 파트너십
라이선싱, 브랜드 이익을 높일 수 있는 새로운 방법
타투 전술 4:매체 관계
홍보의 진실은 무엇인가
남다른 홍보계획을 세워라
주목을 끌고, 통일성을 증시하라
타투 전술 5:커뮤니티 관리
업계와의 우호 증진에 노력하라
선도적인 사회봉사/대의명분 마케팅
타투 전술 6:세일즈 프로모션/이벤트
브랜드 친화적인 빅 아이디어
타투 전술 7: 고객 서비스
지금 당신의 고객 서비스는 어떤 수준인가?
고객 서비스 주요 포인트
타투 전술 8: 세일즈
브랜드를 세일즈 과정으로 통합하라
타투 전술 9: 환경과 판매 촉진
브랜드 마인드로 조성된 환경
유행을 넘어: 전혀 다른 판촉활동
비소매 판촉 아이디어
소비자 판촉의 미래
타투 전술 10: 온라인
웹사이트 구축하기
그 밖의 온라인 도구들
타투 전술 11: 대안 마케팅과 입소문 마케팅
왜 입소문 마케팅인가?
전문가 조언: 입소문의 가치
브랜드와 입소문 마케팅
브랜트 5초 복습: 오래가는 타투 전술

Chapter 9 내부 브랜딩을 경영하라
어떻게 내부 브랜드를 창출해 낼 것인가
전문가 조언:브랜딩과 탁월한 조직
배내부 브랜딩을 위한 성공 전술
내부 브랜딩 성공 여부의 측정 도구
브랜드 5초 복슥: 기업의 수명

Chapter10 브랜드 사용에 앞서 먼저 그 권리를 확보하라!
5초 복습: 브랜드 보호

에필로그: 브레인 타투 터부 10가지

후기(마이클 청)
보물창고
추천도서
저자에 대하여
옮긴이의 말

브랜드는 구매 시장과 그 시장에서 판매되는 상품 또는 서비스 간의 정서적 관계다. 이 관계는 충성도를 통해 결속되고 있는 상호 간의 신뢰를 구축한다. 사람들은 누구나 자기 브랜드를 갖고 있다. 그들의 브랜드가 되고 그 관계를 보호하라. 당신이 고객에 대해 많이 알게 될수록(내부적으로든 외부적으로든), 고객과의 관계도 더 많이 구축하게 된다.-본문 200p 중에서

브레인 타투는 보통의 브랜드보다 훨씬 더 강력한 브랜드다. 브레인 타투는 충분한 약속, 뚜렷한 목적을 동반해 고객의 머릿속에 선명하게 차별되어 새겨진다. 나의 의도는 아마도 졸고 있을 뇌 세포에 신선한 자극을 줌으로써 이 세상의 모든 비즈니스 리더들에게 기업 체질을 고수익성으로 바꾸고, 더 많은 제품을 팔리게 하며, 최고의 재능을 지닌 직원들을 채용하고 유지할 수 있게 만드는 실질적이고 단계적인 방법을 제시하는 데 있다.-본문 24p 중에서

브랜드, 혹은 나의 트레이드마크인 '브레인 타투(Brain Tattoos)'가 의미하는 것은 현재 고객과 잠재 고객의 마음속에 심어진 가치에 기반을 둔 감정적이고 심리학적인 영향이다. 마치 잉크로 신체 부위에 자기가 새기고 싶은 타투를 새기는 것처럼, '두뇌(brain)'에 '타투(tattoo)'를 새기는 일도 선택에 따라 얼마든지 가능하다. 왜냐하면, 브레인 타투는 매우 개인적이며 손쉽고 친밀한 가치로서 언제든지 지울 수 있는 것이기 때문이다.-본문 35p 중에서