그들은 왜 뻔뻔한가

옮긴이의 말_‘꼴통’부터 ‘개자식’까지… 우리 삶을 망치는 ‘골칫덩이’들을 고발한다 10

1장 무례하고 잘난 체하고 뻔뻔한 사람들 골칫덩이 이론이 필요한 이유
왜 어떤 사람은 더 무례하고 뻔뻔한가 17
어디에나 골칫덩이가 있다 17│골칫덩이 이론이 필요한 이유 19│골칫덩이란 어떤 사람인가? 21│골칫덩이 이론의 세 가지 요소 24│신경을 거슬리게 만드는 그 무엇 29
그들은 어떻게 우리를 화나게 하는가 38
무시하고 무시하고, 또 무시하기 38│누구나 인정받고 싶어 한다 42│타인을 존중한다는 것 44│모든 인간은 도덕적으로 평등하다 47│그들만의 보편성 49

2장 어딜 가나 이런 사람들 꼭 있다 골칫덩이 대표 주자들
골칫덩이 분류하기 55
분류하는 것은 판단하는 것이다 55│골칫덩이 자가 진단 58
막돼먹거나 우쭐대거나 60
예의나 존중은 남의 이야기 60│신은 죽었지만 내 머리 모양은 완벽하다 62
힘 있는 자리가 사람을 망친다 66
상사는 나야! 66│왕은 언제나 왕이다 67│대통령의 권한은 대통령이 정한다 69│경영자들이 욕먹는 이유 75
과도한 자의식이 부른 비극 80
어디까지 무모해질 수 있는가 80│‘내가 하는’ 일은 정당하다 82│제국주의자들의 위대한 착각 85

3장 전혀 새로운 골칫덩이들이 몰려온다 떠오르는 골칫덩이들
최소한의 도덕적 명분도 내팽개친 사람들 93
특권에는 이유가 필요 없다 93│자랑하지 않으면 갖지 못한 것이다 94
미디어가 양산하는 독설가들 97
세상의 이목을 끌어라 97│미디어가 시청률을 높이는 법 100│남들 눈은 신경 쓰지 마 104
저 잘난 맛에 빠진 금융인들 108
세계 금융 위기를 불러온 망상 108│은행이 망해도 은행가는 살아남는다 110│다른 사람보다 많이 받을 자격? 114

4장 그들은 욕먹어도 싸다 비난이 정당한 이유
왜 남자가 더 무례하고 뻔뻔한가 121
사회적 조건과 자유 의지 121│남자가 더 뻔뻔하다? 123│여자는 공감하는 척이라도 한다 126│뿌리 깊은 성 문화 129
골칫덩이는 타고나는가 길러지는가 131
겸손한 한국인, 눈에 띄는 미국인 131│어째서 미국에는 골칫덩이가 많을까? 133│회의론적 관점에서 보기 136│정당한 행동에는 근거가 필요하다 138│골칫덩이의 관점 142
사이코패스와 도덕적 맹인 144
도덕적 판단 능력의 중요성 144│골칫덩이는 자신밖에 보지 못한다 146
모르고 한 잘못도 잘못이다 151
잘못에는 비난이 따른다 151│누구나 실수한다 153│그들은 사과하지 않는다 156

5장 언제까지 당하고만 있을 것인가 골칫덩이 대처하기
‘평범한’ 우리가 ‘특별한’ 그들을 막을 수 있을까 161
먼저 우리 자신을 이해해야 한다 161│웬만해선 그들을 피할 수 없다 163│스스로의 권리를 지켜라 167│꼭 폭력을 쓸 필요는 없다 172
체념과 저항 사이에서 174
자신만의 태도를 세워라 174│시간을 낭비하지 마라 178│저항하라, 다만 선택적으로 180│대처의 기술 181
조직에서 골칫덩이 몰아내기 183
그들이 조직을 망가뜨리는 법 183│협력하려는 의지와 관용적인 태도 187

6장 자본주의가 위험하다 특권 의식을 부추기는 사회
대량 생산 체제와 특권 의식이 만날 때 195
자본주의를 뒤흔드는 무임승차 195│골칫덩이 자본주의의 세 가지 특징 197│‘만인 대 만인의 전쟁’ 가능성 199│사회가 무너지는 방식 201│자본주의의 가치 205
무차별적으로 전염되는 ‘특권병’에 치료제는 있는가 209
특권 자본주의 209│특권 의식이라는 전염병 212│협력적인 사람들이 포기하는 이유 215│누구나 뻔뻔해질 수 있다 219

7장 현실을 인정하면 희망이 보인다 골칫덩이 극복하기
받아들일 수 없는 것 받아들이기 229
골칫덩이는 삶의 현실이다 229│포기는 답이 아니다 231│이성적 희망 235
공정한 사회를 꿈꾸며 240
세상은 나아지고 있는가? 240│인간 본성에 대한 믿음 242

부록 ─ 부당한 특권 의식을 가진 당신에게 쓰는 편지 248
─ 특권 자본주의의 게임 이론 모델 263

감사의 말 272 주 276

골칫덩이 찾아보기-주변에 이런 사람 꼭 있다!

√ 골칫덩이란 어떤 사람인가?
1 스스로 특전을 누리는 것을 당연하게 여기고 조직적으로 그렇게 한다.
2 이러한 행동의 바탕에 뿌리 깊은 특권 의식이 자리 잡고 있다.
3 이러한 특권 의식으로 다른 사람의 불만에 면역되어 있다. (21쪽)

√ 히틀러나 스탈린 같은 최악의 인간들과 골칫덩이의 차이
1 일관되게 드러나는 특성(부도덕한 특권 의식)을 지니고 있고
2 다른 사람에게 지우는 물질적 비용이 크지 않으며
3 그럼에도 불구하고 도덕적으로 혐오감을 주는 사람 (28쪽)

√ 혹시 나도 골칫덩이가 아닐까?
스스로 자신이 골칫덩이라고 생각한다 □ 예 □ 아니오
누군가 나를 골칫덩이로 볼까 봐 걱정된다 □ 예 □ 아니오
다른 사람의 행동을 평가하는 기준과
자신의 행동을 평가하는 기준이 동일하다 □ 예 □ 아니오
★ 위의 질문들 가운데 한 가지라도 ‘예’라고 답했다면 당신은 골칫덩이가 아니다. (58쪽)

√ 주변에서 볼 수 있는 다양한 골칫덩이들
개인적 유형
막돼먹은 골칫덩이 사회의 법과 관습을 무시하고, 타인을 대할 때 예의나 존중에 전혀 신경을 쓰지 않는다. 그리고 이러한 태도를 공공연하게 드러내며 심지어 자랑스러워하는 경우도 있다. (60쪽)
우쭐대는 골칫덩이 막돼먹은 유형과 마찬가지로 다른 사람들이 일반적으로 따르는 기준을 무시한다. 그들의 마음속에는 다른 사람들이 자기보다 열등하다는 생각이 숨어 있다. (62쪽)
사회적 유형
골칫덩이 상사 정중하게 요청해도 될 일을 소리치며 명령한다든지, 상사는 사과하지 않아도 된다고 여긴다든지, 절차상 부여된 역할이 제공하는 특권을 꼭 필요한 상황이 아닐 때도 마구 행사한다. (66쪽)
골칫덩이 왕 사이코패스 같은 행동을 일삼는 폭군과는 다르다. 골칫덩이 왕은 개인의 양심 같은 높은 도덕적 가치를 인정하지만, 한편으로는 무엇이든 원하는 대로 할 수 있는 ‘왕’이라는 특권 의식에 길들여져 있다. (67쪽)
골칫덩이 대통령 고위직에 있는 사람들은 주어진 권리 이상의 힘이 자신에게 있다고 착각하기 쉽다. 차베스, 아마디네자드, 처칠, 부시, 베를루스코니 등 시대를 막론하고 공직 사회에 넘쳐나는 유형이다. (69쪽)
골칫덩이 경영자 스스로가 이룬 성과에 비추어 볼 때, 자신은 다른 사람보다 많은 특전을 받을 권리가 있다고 믿는 유형. 많은 사람들이 자신이 만든 기계를 사용하기 때문에, 자신은 장애인 구역에 주차하고 베푸는 데 인색하고 동료들에게 악담을 퍼부어도 된다고 믿은 스티브 잡스가 대표적이다. (75쪽)
골칫덩이 제국주의자 역사 속에서 흔히 볼 수 있는 유형이다. ‘신의 뜻’ 또는 ‘자유’나 ‘민주주의’ 같은 거창한 명분을 내세워 자신의 행위를 정당화함으로써, 수많은 사람들에게 회복하기 힘든 피해를 입힐 수 있다. (80쪽)
새로운 유형
미디어 골칫덩이 현대의 나르시시즘 문화에서는 주목을 끄는 데 특별한 이유가 필요하지 않다. 독선과 독설로 세상의 이목을 사로잡는 데 열중하는 미디어 골칫덩이들은, 자신들이 사회에 기생하고 있다는 사실을 알면서도 무시하는 경향이 강하다. (97쪽)
금융가 골칫덩이 금융인들은 스스로가 똑똑하기 때문에 남들은 하지 못하는 중요한 사회적 역할을 하고 있다는 망상에 빠져 있다. 금융 위기를 해결하기 위해 엄청난 사회적 비용이 투입되었지만, 금융가 골칫덩이들은 여전히 더 많은 성과급을 받는 일에만 관심이 있다. (108쪽)

√ 골칫덩이와 사이코패스의 차이
1 사이코패스는 악의를 품고 행동한다. 강압이나 정신병 때문이 아니라 고의적으로, 태연하게 다른 사람들을 해친다.
2 사이코패스는 행동의 근거가 되는 다른 이들의 이익 또는 손해를 인식하는 일이 불가능하다.
3 골칫덩이는 (자신이 관련된 일이 아닌 경우에는) 정상적인 도덕관념을 가지고 판단한다. (144쪽)