비즈니스 프레젠테이션 완전정복

출발하는 글 - 매일 24시간이 프레젠테이션의 연속이다

제1장 상대방의 심리적 욕구를 간파하라!
1 상대방은 당신의 말을 듣지 않을 권리가 있다
2 무엇을 위한, 누구를 위한 프레젠테이션인가?
3 의사결정자는 누구인가?
4 상대가 가진 시간을 파악하라
5 상대방은 어떤 문제를 안고 있는가?
6 상대방은 당신에게 호감? 중립? 반감?
7 사람을 움직이는 15가지 심리적 욕구
8 상대방은 지배형인가? 복종형인가?
9 상대방의 성격에 따라 프레젠테이션 수법을 바꿔라
10 분위기를 파악하라 - '장소'와 '관계'를 잊지 마라
11 표정으로 상대방의 감정을 정확히 파악하는 방법
12 아이컨택은 가장 핵심적인 포인트
13 자세로 심정을 파악하라
14 동작으로 에너지를 파악하라
15 상대방의 주인공 욕구를 만족시켜라
16 자이언스 효과 - 부지런히 얼굴을 내밀어라
17 A나 B냐, 선택권의 욕구를 자극하라
18 풋 인 더 도어 테크닉이 통하는 상대방
19 갑작스럽게 펀치를 날려라
20 누구나 존경받고 싶다 - 골든 룰은 지켜라
21 똑똑한 프레젠터는 상대방에게 결코 패배감을 주지 않는다

제2장 상대방을 이기기 위한 유혹의 기술
1 당신의 표현의 성공을 결정하는 것은 상대방이다
2 표현되지 않는 실력은 능력이 없는 것과 다름없다
3 '제3의 눈'을 가져라
4 당신의 온몸은 퍼포먼스의 표현매체
5 눈에 보이는 자기표현이 당신의 기분을 변화시킨다
6 자기표현의 무대는 360도
7 에토스의 5요소
8 글림프스바이트와 사운드바이트
9 아이컨택이 가장 중요하다
10 자세는 무언의 메신저, 자세를 통한 유혹의 기술
11 유능한 프레젠터는 다섯 가지 힘으로 유혹한다
12 '채터박스'를 극복하라
13 유혹의 기술은 트레이닝으로 업그레이드 될 수 있다
14 똑똑하게 어필하는 자기소개
15 어떤 목적이든 한 단어, 한 문장으로 간단히 말할 수 있어야 한다
16 말하는 속도는? 1분가 266자로 주장하라
17 목적을 먼저 말하라
18 실패를 부르는 ASK증후군
19 '아이 메시지'를 사용하라
20 의뢰식 명령문은 상대방의 입장을 세워준다
21 목소리로 상대방의 귀를 컨트롤하라
22 시작부터 상대방을 자기편으로 만드는 '브릿징 테크닉'
23 자신의 이미지를 선택해서 드러내는 '카멜레온 테크닉'
24 에토스가 전달되는 걸음걸이 - 등장하는 법
25 슬라이드를 사용할 땐 150도 위치에서
26 표정근을 움직여라
27 힘 있게 바라보고, 시선을 분배하라
28 팔의 상하운동이 다이너미즘을 전달한다
29 팔짱을 끼는 것은 반감을 사는 지름길
30 말이 자연스럽게 나올 수 있도록 트레이닝을 하자
31 신뢰도를 높이는 시차 활용법
32 강연대에 손을 대지 마라
33 프레젠테이션 복장에도 비결이 있다
34 효과적인 리허설의 4단계
35 오프닝과 엔딩은 퍼포먼스의 클라이맥스
36 레토릭 - 성공하는 문체와 실패하는 문체
37 중요한 부분은 반드시 반복하라
38 시간도둑이 되지 마라
39 부적절한 OHP와 파워포인트는 노이즈에 지나지 않는다
40 스테이지 체크 - 강연장은 프레젠테이션의 스테이지

제3장 Win-Win 프레젠테이션으로 인간관계를 만들자
1 CS는 "이 자리에서 프레젠테이션을 하게 되어 영광입니다"라는 말로부터 시작하라
2 기브 앤 테이크로 라폴을 확립하라
3 상대를 팀메이트로 변화시키는 기술
4 대답의 타이밍을 놓치면 상대방의 자기표현 욕구를 무너뜨린다
5 질문자와의 아이컨택을 유지하라
6 이름을 부르면 '네이밍 효과'가 전달하라
7 고개를 잘 끄덕이는 사람은 언어조정동작에 강하다
8 동조동작을 반드시 사용하라 - 리피트는 인간관계 만들기의 찬스
9 분노의 컨트롤에는 논리요법을 활용하라
10 가능한 한 많이 예스라고 대답하라
11 프레젠테이션의 달인이 되려면 '만상개사'의 마음이 중요하다
12 가장 먼저 손드는 사람을 가리키지 마라
13 질문이 길 때에는 요점을 요구하라
14 질문과 자랑을 구별하라
15 질문을 이용하여 주장의 결론을 내려라
16 대답은 간결하게, 타임오버를 피하라
17 텐 카운트 테크닉 - 악의 있는 질문을 받아도 평정을 유지하라
18 에토스를 뒷받침 할 전문적지식의 준비
19 Q&A 리허설
20 반대질문을 대답의 재료로 삼아라
21 질의응답 후, 프레젠테이션의 주제를 한마디로 정리하라

도착하는 글 - '만족한 시대'의 프레젠테이션에는 '특별한 비결'이 필요하다
부록 - 실전에서 바로 써먹을 수 있는 프리젠테이션 수첩

상대방은 당신의 말을 듣지 않을 권리가 있다.
프레젠테이션에 임할 때 잊어서는 안 될 중요한 사실이 있다. 그것은 당신 눈앞에서 말을 듣고 있는 상대방에게도 당신과 마찬가지로 자기긍정을 하고 자기주장을 펼칠 권리가 있다는 것이다. 그러므로 당신의 말속에 상대방을 긍정하지 않는 요소가 하나라도 내재되어 있다면 상대는 '프레젠터와 듣는 이’라는 관계를 즉시 종료시킬 권리가 있다.-본문 중에서

상대방이 가진 시간을 파악하라!!!
"정말 잠시라도 괜찮으니 설명할 시간을 주시지 않겠습니까?"
올 것이 왔구나. 이런 전화를 받으면 나는 언제나 방어태세를 취한다. "정말 잠시는 몇 분정도인지요?"라고 묻는다. 그리고 5분 혹은 10분 정도라는 대답을 들으면 "그럼 한번 들어봅시다." 라고 말한다. 당신의 프레젠테이션은 상대방에게 어느 정도의 시간이 있는지를 파악한 후 구성하는 것이 포인트이다. 그렇지 않으면 정말 중요한 내용은 아예 전달하지도 못한다는 사실을 염두에 두어야 한다.-본문 중에서

신뢰도를 높이는 시차 활용법.
문장과 문장 사이에는 일정한 간격을 두어야 하고, 단락과 단락 사이에는 더 큰 간격을 두는 것이 좋다. 그리고 듣는 이들의 웃음을 유도하는 부분은 원고에 미리 그것을 표기해 두고, 그곳은 좀 더 많은 간격을 둔다. 프레젠테이션 소요시간에는 그 시간도 미리 계산해 두는 센스가 필요하다. 이것이 바로 프레젠테이션 프로들의 노하우인 것이다.-본문 중에서