그룹 코칭 워크북

추천의 글 _독보적인 그룹코칭 지침서
_진정한 코치의 철학이 숨 쉬는 책!
저자의 말 _코칭은 블랙박스?

1장 집단지성의 탄생
_그룹코칭 프리뷰

그룹코칭이란?
그룹코칭과 1:1코칭 / 그룹코칭과 팀코칭 / 그룹코칭과 퍼실리테이션 / 그룹코칭의 기대 효과

그룹코칭의 철학과 전제
그룹코칭의 스페이스와 파티클

그룹코칭의 주제

그룹코칭의 유형

그룹코칭의 성공 요소

그룹코치의 역량

그룹코칭 스킬
라포 형성과 아이스브레이킹 / 경청 / 질문 / 인정 / 피드백 / 퍼실리테이션 스킬

그룹코칭 프로세스
효과적인 그룹코칭 프로세스의 조건 / 그룹코칭 프로세스의 예

2장 우리가 여기에 모인 이유는…
_사전 준비

사전 단계
사전 단계에서의 고려사항 / 웰컴 레터 <예> / 코칭 전 질의서 <예> / 오리엔테이션 콜 안내메일 <예>

3장 살아 있는 프로세스를 위하여
_코칭 진행

코칭 진행 단계
진행 단계에서의 코칭모델(RA3W)

첫 번째 세션
라포 형성 / 오리엔테이션 / 코칭 목표 설정 / 코칭저널 작성 / 과제 / 세션 후 / 세션 간 / 코칭 성찰일지 / 산출물

두 번째와 이후 세션
라포 형성 / 과제 점검 / 오늘의 어젠다 / 실행계획 / 마무리(Wrap-up) / 다음 일정과 장소 확인 / 코칭 성찰일지 작성 / 산출물

세션 간 활동

마지막 세션의 고려사항

4장 지금은 어떻게 하고 있는가
_사후 관리 및 평가

세션 종료 후 단계
사후 관리 / 독려와 리마인드 / 개별 실천계획 관리 / 팔로업 코칭 / 성과 확인 / 효과성 평가 / 최종보고(서)

5장 그룹코칭의 현장 속으로
_그룹코칭 사례

A사
목적과 일정 / 사전 준비(Pre-Session) / 세션 1 / 세션 2 / 세션 / 세션 4 / 마지막 세션 / 포스트 세션(Post-Session)

B사

C사

부록 1 그룹코칭 스킬

라포 형성과 아이스브레이킹
그룹 스피릿(Group Spirit) / 그라운드룰(Ground Rule) / 역할 배분과 자발적 책임감 / 굿 뉴스(Good News) 감사한 것 나누기 / 칭찬 훈장 / 칭찬 샤워 / 칭찬 의자 / 왼손 오른손 받아쓰기 / 버추(Virtue)카드의 활용 / 구호/슬로건 / 코칭의 방해 요소 제거 / 훌륭한 코칭그룹(Formed Group) 점검 질문 / 축하해주기 / 그 밖의 팁

퍼실리테이션 스킬
아이디어 발산 : 아이디어 그루핑, 은유물에 의한 아이디어 도출, 임의 단어법(Random Word), 연꽃개화 다이어그램, 브레인 라이팅(Brain Writing), 클레이(Clay)를 이용한 원하는 상태와 현재 상태의 형상화, 사진을 이용한 현재 상태와 원하는 상태 그려보기, 신체 부위별 실행 아이
디어
아이디어 수렴 : 멀티보팅(Multi-Voting), 스토리보드, 의사결정 도표, ERRC 도표, LESS-MORE, SCS 도표

구조화와 실행력 높이기
향후 개별 실천계획 / 매직 넘버 / 목표 붙여두기 / 성찰일기 쓰기 / 공표(Public Commitment) / 향후 지속 실천을 위한 이미지 선정 / 짝(Buddy) 맺기 / 사례 만들기 / 롤플레이(Role Play) / 스폰서 / 코칭저널(세션별 코칭 마무리 정리 양식) / 스위치

부록 2 그룹코칭 도구

그룹코칭 툴세트
목표합의서 / 스폰서합의서 / 코칭저널 / 그룹코칭 세션일지 / 코칭 성찰일지 / 사전 평가 / 사후 평가 / (코칭 이후) 개별 실천계획 / 코칭 실천에 대한 참가자의 성찰일지 / 목표관리표 / 개별 최종보고서 / 그룹코칭 사전 설계 양식 / 그룹코칭 그랜드 디자인 / 그룹코칭 일정표

코칭 역량
A. 기초 다지기 / B. 상호관계 구축 / C. 효과적인 의사소통 / D. 학습과 결과 촉진하기

그룹코칭계약서

그룹코칭은 조직에서의 각종 회의나 문제해결 과정, 프로젝트 관리, 성과 관리, 피드백, 교육, 워크숍 등에 얼마든지 적용할 수 있으며, 일반 가족회의에서도 활용할 수 있다.

효과적인 그룹코칭이 되려면 무엇보다 코칭 스킬을 갖춘 전문 코치가 중요하다. 참가자들 사이에서 역동적인 상호작용이 일어나도록 해야 하고, 이를 위해 성격 유형을 적절히 혼합할 줄도 알아야 한다. 이를 통해 단순한 그룹(Unformed Group)에서 코칭이 가능한 그룹(Formed Group)으로 전환될 때 그룹코칭의 시너지가 높아진다. 이와 더불어 실행력을 높이기 위한 개인 과제나 그룹 공통의 과제를 설정해야 하며, 개별 코칭을 병행하여 코칭의 효과가 높일 수 있어야 한다.

그룹코칭 프로세스는 크게 사전 단계와 코칭 진행 단계, 사후 단계의 세 부분으로 나눌 수 있다. 사전 단계는 참가자들에게 동기를 부여하고 기대감을 형성하는 단계로, 주요 활동으로는 코칭에 대한 안내와 오리엔테이션, 진단 등이 있으며 이를 통해 이해관계자의 공감대와 지원을 이끌어내고 코칭 과정에 대한 이해를 향상시킨다. 코칭 진행 단계는 학습과 실행, 성찰 그리고 변화가 일어나는 단계로, 코칭 목표와 실천 과제들이 수립되고 그에 따른 실행, 결과 공유, 피드백 등이 따른다. 모든 코칭 세션을 종료한 후에는 코칭의 효과성과 만족도를 측정하고 지속적으로 실천하기 위한 팔로업 과정을 거치게 된다.