단번에 고객을 사로잡는 한마디

프롤로그 단 한마디면 승부는 끝난다!
이 책의 사용설명서

1장 고객의 지갑을 열게 하는 열쇠, 그 한마디를 찾아라!
01 고객, 움직이는 과녁! 한 줄도 너무 길다
02 B 마인드, 고객이 거절할 수 없는 한마디를 찾아라
03 고객은 더 이상 당신의 말을 듣지 않는다
04 눈길이 딱 꽂히는 ‘검색어’를 찾아라
05 선택의 늪에 빠진 소비자에게 필요한 단 한 가지
06 단 한 사람만 겨냥하라!
07 입에 착착 붙는 심플함, 심플즈!

2장 사람들은 ‘다른 것’에 끌린다 - 고객을 유혹하는 ‘키워드 콘텐츠’ 만드는 법
01 ‘다른 것’이 ‘좋은 것’을 이긴다
02 고객의 외면을 부르는 식상한 표현
03 낯선 것을 친숙하게 말할 때 고객은 열광한다
04 고객의 마음에 딱 와 닿는 단어 선택법
05 후광효과를 극대화하라
06 구체적이고 명확한 것이 가장 호소력 있다
07 눈길만 끌면 뭐하나!
08 반가운 뉴스, 돈 되는 정보를 담아라

3장 치열한 판매현장에서 먹히는 한마디
- 효과적인 메시징을 위한 ‘언어 표현의 기술’

01 궁금해 하면 진다 - 호기심과 궁금증을 유발하는 3가지 기법
02 영웅호색? 고객도 색(color)을 좋아한다
03 고객이 좋아하는 한마디 - “당신에게만 드리는 특별한 혜택입니다”
04 당근 말고 넛지(Nudge) - 스스로 사게 만드는 기술
05 고객은 이야기에 혹한다
06 재미로 유혹하라
07 유쾌한 모순, 뻔뻔하게 들이대라
08 쉽게 말하면 덧나나!
09 고객의 불안을 잠재우자
10 숫자의 마력
11 상상을 바꾸는 구체적인 힘, 3의 법칙

4장 팔지 말고, 사게 하라! - ‘톡!’ 하고 지갑이 열리는 11가지 한마디 전략
01 첫술에도 배부르게
02 톡! 하고 지갑이 열리는 한마디
03 새로운 욕구를 창출하라
04 절대 거절할 수 없게 제안하라 - 고객을 유혹하는 한마디 공식
05 매혹의 제안으로 대박난 기업들
06 ‘짬뽕’ 잘하는 집은 ‘자장’도 잘한다
07 마음의 계산기를 두드려 부담을 나눠라
08 이익보다 손실을 줄여줘라
09 먼 이득보다 눈앞의 문제부터
10 마음이 착각하게 만들어라
11 고객을 감전시켜라 - 감성 공략법

5장 단어 연금술! 돈이 되는 한마디를 만든다
01 한마디 마케터의 최고 자질은 단어 연금술
02 세상에서 가장 파워풀한 단어 “왜냐하면”
03 실패를 피하는 자기진단 “so what?”
04 입에 착 붙으면 마음에도 착!
05 잘 고른 부사 하나, 열 형용사 안 부럽다
06 꽃게, 너마저? 기왕이면 다홍치마
07 눌변도 달변으로 만드는 대구의 매력
08 고객에게 최면을 거는 단어 - 구매를 부추기는 언어들

6장 영원한 첫인상, 0.3초의 마술 이름 짓기
01 존재만으로 천만금, 이름의 카리스마
02 원하는 대로 고객을 이끄는 이름
03 기업의 철학과 미션도 단 한 줄!
04 작은 시작, 놀라운 결과! 마법의 언어전략
05 가장 파워풀한 한마디, 이름 효과

7장 시장에서 승자가 되는 길
01 한마디 마케팅, 트위터로 연습하기
02 맨 먼저 당신에게 끌리게 하라
03 당신의 승리를 보장하는 한줄의 예언
04 성공한 CEO들은 한마디 승부사