질문의 방향

들어가며

Part 1_ 사람을 움직이는 3가지 핵심

01. 사람을 깨우는 존재 가치
가장 가치 있는 것 | 코치: 존재 가치를 찾아 주는 사람 | 존재 가치를 어떻게 찾는가?
02. 인간관계가 행복을 결정한다
대인 관계 능력 | 인간관계가 넓다고 행복할까? | 긍정적인 관계는 어떻게 확장되는가?
03. 코치형 리더가 탁월한 조직을 만든다
좋은 영향력 | 리더에 대한 기대가 바뀌었다 | 세상에 나의 이름 남기기 | 가치 있는 일을 하면 행복해진다

Part 2_ 코치형 리더가 조직을 바꾼다

01. 코칭의 시작: 존재 가치 찾기
02. 존재 가치를 알아야 인생도 풀린다
03. 인간관계를 확장하는 코칭
강점을 활용한 인간관계 개선 | 행복 수치를 높여 주는 인간관계
04. 리더십 역량을 강화하는 코칭
왜 애자일 코칭인가? | 개인과 조직의 목표 일치시키기 | 리더에게 코치가 필요한 이유 | 동기와 열정을 불어넣는 리더십 코칭

Part 3_ 질문의 틀: 5R 코칭 대화

01. 친밀한 인간관계 형성하기
02. 명확한 목표 도출하기
명확한 목표 | 목표 도출하기 | 소중한 것 선택하기
03. 직면한 현실 인식하기
04. 자원과 기회 개발하기
05. 변화와 성장을 위한 실행

Part 4_ 질문의 방향: 변화와 성장의 핵심

01. 소통의 혁신
소통의 혁신이 일어나고 있다 | 수평적 소통의 유익 | 의사소통의 방향 | 질문의 방향이 바뀌었다 | 4가지 질문의 방향 | 존재 가치를 찾는다는 것 | 존재 가치를 찾아 주는 코치의 질문 | 인간관계의 5단계 | 인간관계라는 스트레스 | 조직의 성과를 극대화하는 존재 가치
02. 좋아서 일하게 만드는 조이 사이클
03. 열정을 불러일으키는 강력한 질문
강력한 질문이란? | 강력하지 않은 질문 | 열린 질문 | 긍정 질문 | 확대 질문 | 미래 질문 | 강력한 질문의 적용
04 질문의 4가지 방향
05. 첫째 질문: 높이 도전하게 만드는 질문
큰 그림과 미래를 보게 하는 질문 | 기적 질문
06. 둘째 질문: 넓게 확장시켜 주는 질문
새로운 자원을 찾게 해 주는 질문 | 관계 자원 찾기 | 경험 자원 찾기 | 긍정적인 면에 집중시키기
07. 셋째 질문: 깊이 들여다보게 하는 질문
갭을 발견하고 의미 찾기 | 연결하여 생각하기 | 생각 방식 깨닫게 하기 | 관점 바꾸기
08. 넷째 질문: 작게 세분화하는 질문
작게 세분화하기 | 행동 목표 정하기 | 계획 수립하기 | 실행 책임지기
09. 질문의 틀에 방향을 조합하라

Part 5_ 코치형 리더의 질문의 틀

01. 견고한 각을 버려라
02. 상황에 맞는 역량을 개발하라
03. 개인의 꿈과 조직의 목표를 일치시켜라
04. 기여함으로써 큰 일을 하게 하라
05. 코치 포지션을 유지하라
코치는 경청의 달인이다 | 코치는 피드백을 잘해야 한다 | 코치 포지션을 가져야 한다 | 놓아 버림 | 우리 모두는 자신의 코치가 필요하다

Part 6_ 코치가 하면 안 되는 것들

01. 코치는 조언을 하면 안 되나?
02. 코치는 가르치면 안 되나?
03. 코치는 닫힌 질문을 하면 안 되나?
04. 코치는 말을 많이 하면 안 되나?
05. 코치는 개성이 강하면 안 되나?
06. 코치는 부정적인 말을 하면 안 되나?

질문들은 아주 평범해 보이지만 질문을 받는 사람에게는 그렇지 않다. 사람의 가슴속 깊이 내재된 열정과 에너지를 느끼게 하기 때문에 질문을 받는 사람에게는 매우 특별하게 들린다. 그래서 질문을 받는 사람들은 놀라운 답을 내놓는 경우가 많다. 만일 자신의 가치가 무엇인지 확실하게 느끼지 못했다면 그것은 아직 이런 질문을 해 주는 사람을 만나지 못했기 때문일 것이다.
:: “Part 1_사람을 움직이는 3가지 핵심” 중에서

애자일 조직은 팀 구성원 자체에 권한을 주어 서로 수시로 소통하고 피드백함으로써 빠른 성과를 도출하는 것이 목적이다. 때문에 팀 구성원 간 소통의 촉진, 갈등 해결, 목표 설정, 실행 점검, 솔루션 중심의 사고방식, 강점 사용 독려, 직관과 통찰이 촉진되도록 돕는 코치가 필요한 것이다.
:: “Part 2_코치형 리더가 조직을 바꾼다” 중에서

코치의 질문은 상대의 마음을 열어 주고 열정을 불러일으킨다. 또한 목표를 세우게 하고 현재 직면한 상황을 직시하게 할 뿐 아니라 풍부한 자원을 찾게 해 주어 실행력을 올려 주는 도구가 된다. 이러한 기능을 가진 질문에는 질문마다 명확한 의도와 목적이 있고, 또 프로세스가 있다.
:: “Part 3_질문의 틀: 5R 코칭 대화” 중에서